Primera Evaluación_ Modulo II

1. ¿Qué es calidad para Crosby?

• Conformidad con las necesidades

• satisfacerse a sí mismo

1. ¿Qué es la calidad según Juran?

• Adecuación al uso

• cumplir con los requisitos

1.¿En base a que están centradas las ventajas competitivas de la calidad?

• Empresa, entorno y competidores

• planes, negocios y gestión

1.¿Cuál es el propósito de los planes estratégicos?

• Desarrollar y cumplir la visión y la misión

• mejorar el proceso

¿Quiénes son los responsables de planificar?

• La alta dirección

• todos en la organización

1. ¿las reuniones de trabajo suelen ser aburridas e improductivas cuando carecen de?

• El líder

• Tiempo

1. ¿Cuál es el objetivo de un plan estratégico?

• Explotar los recursos para cumplir con los requisitos

• Resolver los problemas menores

1. ¿Una buena agende de reunión debe contener?

• El horario de inicio y fin

• Planes a corto plazo