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Vers qui devez vous vous tourner pour demander la suppression d'un contenu sur Internet?

• La W3C

• Hadopi

• La CNIL

Quelle est la personne qui est chargé de veiller à la bonne e-réputation de l'entreprise?

• Le Community manager

• Le Risk manager

• Le Business Manager

Lequel de ces mots est synonyme de mauvaise e-réputation?

• Un bad buzz

• Un dislike

• Un désagrément

Quelles capacités autres que techniques doit posséder le community manager?

• Capacités sportives

• Capacités émotionnelles

• Capacités rédactionnelles

Que doit mettre en place si l'on souhaite connaitre le ressenti de la population face à notre marque?

• Une veille technologique

• Une veille économique

• Une veille d'opinion

Que faut-il absolument éviter lors de la gestion d'un bad buzz?

• S'excuser

• Supprimer les commentaires négatifs

• Réagir trop vite

Quelle est la fonction principale des clients ambassadeurs?

• Renforcer la e-réputation de la marque, de l'entreprise

• Gérer le site Internet de l'entreprise

• Représenter l'entreprise, la marque lors de manifestations

En quoi consiste la modération sur le web?

• Contrôler les commentaires et autres contributions laissés par les internautes sur les sites Web, blog et les réseaux sociaux

• Eviter tout excès

• Déprécier les informations sur le web