Quiz On Boarding Service Excellent

Apakah Goal dari Service

• Customer Complain

• Customer Satisfaction

• Customer Handling

• Customer Behaviour

Apa yang Terjadi Jika Get = Hope?

• Ah Biasa Aja

• Apa-Apaan Ini!

• Luar Biasa!

• Amazing11

Apa yang Terjad Jika Get < Hope?

• Ah Biasa Aja

• Apa-Apaan Ini!

• Luar Biasa!!

• Amazing!!!

Apa yang memang selayaknya diperoleh customer?

• Basic

• Expected

• Desired

• Unbelievable

Dimension Quality yang digunakan HLG adalah?

• Harris's Dimension

• Garvin's Dimension

• Calvin's Dimension

• Malvin's Dimension

Nilai Dimension Quality Product yang di Highlight HLG?

• Durability

• Conformance

• Aesthetic

• Features

Nilai Dimension Quality Service yang di Highlight HLG?

• Security

• Access

• Responsiveness

• Tangibles

Customer Touchpoint Pengecapan disebut?

• Olfactory

• Gustatory

• Auditory

• Visual

Yang Bukan Merupakan Customer Journey HLG

• Akad

• Ground Breaking

• Survey

• Mentoring

Apa Tanggung Jawab Project Leader Saat Proses Pembangunan

• Menjamin Project Menjual

• Memastikan Product Knowledge Terdeliver

• Melakukan Pengecekan 5 Tahapan Kualitas

• Maintain Digital Evidence