guru

Hình thức thanh toán "ROOM TO TA (Prepaid) " được hiểu là gì?

• Đại lý lữ hành du lịch sẽ thanh toán tiền phòng, khách sẽ thanh toán các dịch vụ phát sinh khi trả phòng.
• Đại lý lữ hành đã thanh toán trước tiền phòng, khách sẽ thanh toán trực với GURU khi sử dụng dịch vụ khác tại khách sạn
• Khách hàng đã thanh toán trước tiền phòng

Nhân viên cần in báo cáo khách đến hàng ngày khi nào?

• Bắt đầu mỗi ca làm việc
• 30 phút in báo cáo một lần
• Kết thúc ca làm việc

Đâu là một bước trong quy trình nhận phòng khách đoàn (có đặt trước) tại JO247 là gì?

• Chụp hình tất cả các khách trong đoàn bằng điện thoại di động
• Cung cấp thông tin về khách sạn, về phòng và các dịch vụ tại JO247
• Thu tiền đặt cọc của từng khách trong đoàn

Có bao nhiêu chức năng chính trên Kiosk nhận trả phòng?

• 5
• 4
• 3

Nếu khách chọn hình thức “đặt phòng ẨN",chúng ta phải có trách nhiệm bảo đảm quyền riêng tư của khách đúng hay sai

• Đúng
• Sai

Khi khách có yêu cầu về dịch vụ xe đón, cần tiến hành thanh toán khi nào?

• Ngay khi khách đặt và xác nhận dịch vụ
• Sau khi khách nhận phòng và đã lên phòng
• Sau khi khách đã trả phòng

Nhân viên GURU phải thực hiện đóng tài khoản thu ngân trên hệ thống PMS khi nào?

• Bắt đầu ca làm việc
• 2 tiếng/ lần trong ca làm việc
• khi kết thúc ca làm việc.

Sau khi khách thực hiện trả phòng qua ứng dụng di động và rời khỏi khách sạn, nhân viên GURU cần làm gì?

• Kiểm tra lại tất cả các phòng đã trả trên ứng dụng di động
• Kiểm tra lại tất cả các phòng đã trả phòng trên hệ thống PMS, thông báo thông tin đến bộ phận Chu đáo
• Kiểm tra tất cả các phòng đã trả trên phần mềm staff app

Nếu khách có nhu cầu trả phòng muộn trong khoảng thời gian từ 14:00-18:00 thì phí áp dụng sẽ là bao nhiêu?

• Không tính phí
• Áp dụng chính sách giá DAY-USE hoặc tính phí bằng 50% giá BAR của ngày hôm đó
• Tính phí thêm 1 đêm tiền phòng theo giá công bố (Rack rate)

Khi thực hiện Pre check-in (trước 48h) trên ứng dụng di động khách có thể thao tác được tính năng nào sau đây

• Xem được thông tin đặt phòng của tất cả khách khác
• Kích hoạt khóa điện tử ngay lập tức
• Mua thêm dịch vụ, thực hiện thanh toán và chọn số phòng theo ý muốn