REGISTRO DE IMEI
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Cristian zuluaga
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Liliana Jimenez interesada en saber cómo puede hacer para ponerse al día con un servicio que tiene en mora con la compañía, como excelente consultor le indicas que las siguientes son algunas condiciones para que un cliente aplique a un "acuerdo de pago"
Todas las anteriores
La linea debe aparecer en AC en estado activo o suspendido
Aplica para saldos mayores a 50.000
Tener una mora menor o igual a 120 dias
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Un escenario que no aplica para reclamación por no entrega de factura
Guía de entrega es inconsistente
Factura llega tarde
Dirección errada
Factura no llega
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Los usuarios de claro tienen derecho a presentar PQRS en todos los medios. Seleccione una opcion que contenga alguno de los canales autorizados para la radicación
en nuestras oficinas fisicas de atención al usuario. CAVS
DE MANERA GRATUITA AL 018000341818
De forma verbal en el *611 desde su celular Claro
Todas las opciones son correctas
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
la aplicación de un pago varia según el lugar donde fue efectuado
Verdadero
Falso
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Dea acuerdo con los parametros de la ley 1480 para los casos de un segundo ingreso del equipo a servicios técnico del mismo equipo por la misma falla se establece que el usuario puede elegir
Devolución del dinero
Todas son correctas
Una nueva reparación del equipo
cambiar equipo
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
En la sección detalle de consumo se encuentra información de:
Consumo
Todas son correctas
Deuda anterior
equipos financiados
cargos fijos
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Uno de los entres de control es la CRC
Verdadero
Falso
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