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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Liliana Jimenez interesada en saber cómo puede hacer para ponerse al día con un servicio que tiene en mora con la compañía, como excelente consultor le indicas que las siguientes son algunas condiciones para que un cliente aplique a un "acuerdo de pago"

Todas las anteriores

La linea debe aparecer en AC en estado activo o suspendido

Aplica para saldos mayores a 50.000

Tener una mora menor o igual a 120 dias

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Un escenario que no aplica para reclamación por no entrega de factura

Guía de entrega es inconsistente

Factura llega tarde

Dirección errada

Factura no llega

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Los usuarios de claro tienen derecho a presentar PQRS en todos los medios. Seleccione una opcion que contenga alguno de los canales autorizados para la radicación

en nuestras oficinas fisicas de atención al usuario. CAVS

DE MANERA GRATUITA AL 018000341818

De forma verbal en el *611 desde su celular Claro

Todas las opciones son correctas

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

la aplicación de un pago varia según el lugar donde fue efectuado

Verdadero

Falso

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Dea acuerdo con los parametros de la ley 1480 para los casos de un segundo ingreso del equipo a servicios técnico del mismo equipo por la misma falla se establece que el usuario puede elegir

Devolución del dinero

Todas son correctas

Una nueva reparación del equipo

cambiar equipo

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

En la sección detalle de consumo se encuentra información de:

Consumo

Todas son correctas

Deuda anterior

equipos financiados

cargos fijos

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Uno de los entres de control es la CRC

Verdadero

Falso

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