Taller de Telepresencia

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1st - 3rd Grade

12 Qs

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Taller de Telepresencia

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Assessment

Quiz

Life Skills

1st - 3rd Grade

Hard

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Mariano Viotto

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12 questions

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

A fin de generar una buena impresión en el cliente, se aconseja mostrar...

Disposición de Servicio

Interpelación directa

Cortesía e Interés

Apertura, generando un vínculo con el cliente

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La evolución del motivacional de consumo lleva a los clientes a comprar no solo por la relación precio/calidad, sino también valorando...

La apariencia del packaging

El aporte a la sociedad de la empresa

El vínculo que se genera con la empresa

Las promociones vigentes

3.

FILL IN THE BLANK QUESTION

45 sec • 1 pt

Cuando hablamos de servicios financieros, la construcción del vínculo entre empresa y cliente se basa principalmente en la [c _ _ _ _ _ _ _ _].

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La acción de comunicar sin hablar a través de gestos, posturas, movimientos o sonidos sin palabras se denomina...

Comunicación no-verbal

Comunicación verbal

Comunicación gestual

Comunicación kinestésica

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Cuál o cuáles de las siguientes frases son parte de la definición de inteligencia emocional?

Es una capacidad propia de los individuos en sociedad

Permite reconocer las emociones propias y ajenas

Permite discriminar entre diferentes sentimientos

Cataloga los sentimientos de forma apropiada

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

¿A qué tipo de comunicación no-verbal hace referencia esta imagen?

Kinésica

Proxémica

Paralingüística

Piroclástica

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Media Image

¿Cómo se recomienda responder a un cliente con sentimiento de rabia?

Limitar su exaltación

Permitir el desahogo

Limitarse a pedir disculpas

Identificar el daño y mediar

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