An ninh - an toàn - vệ sinh trong NHKS - Buổi 2

Trước khi bắt đầu ca làm việc nhân viên an ninh cần phải:

• Tắm rửa sạch sẽ

• Nhận nhiệm vụ được giao

• Báo cáo tình hình ca làm việc trước

• Tất cả các đáp án đều sai

Quan sát hình bên. Hãy cho biết hai nhân viên an ninh đang thực hiện công việc gì

• Nhận bàn giao ca khi bắt đầu ca làm việc

• Nhận bàn giao số phòng khách lưu trú

• Check camera xem có sự cố gì đang sảy ra

• Báo động cháy cho khách sạn

Quan sát hình bên. Hãy cho biết tủ chìa khoá được gửi tại bộ phận an ninh là của:

• Các bộ phận trong khách sạn gửi

• Của khách lưu trú tại khách sạn gửi

• Chìa khoá phòng thay đồ của nhân viên khách sạn

• Chìa khoá nhà xe của khách sạn

Quan sát hình bên và tình huống sau. Hãy cho biết việc đầu tiên nhân viên an ninh cần thực hiện là

• Gõ cửa kiểm tra xem có khách ở bên trong

• Gọi điện cho nhân viên lễ tân kiểm tra xem có khách ở bên trong không

• Đi vào trong phòng và kiểm tra

• Đóng cửa phòng lại và không làm gì cả

Quan sát hình bên. Hãy cho biết đây là tình huống gì đang sảy ra?

• Người lạ tiếp cận vào khách sạn với lý do không chính đáng

• Khách lưu trú tại khách sạn ra trước khách sạn hóng mát

• Người địa phương đến hỏi đường nhân viên an ninh khách sạn

• Nhân viên khách sạn ra trước khách sạn đứng chơi

Quan sát hình bên. Đối với những người lạ tiếp cận khách sạn không có lý do chính đáng. Nhân viên an ninh sẽ:

• Mời ra khỏi khu vực KS một cách lịch sự

• Mời vào KS hỏi xem lý do vì sao

• Gọi nhân viên an ninh khác tới hỗ trợ xử lý

• Đuổi người này đi ngay lập tức

Khi thấy nhân viên KS đi ra ngoài và xách túi đồ đi theo, Nhân viên an ninh KS sẽ:

• Yêu cầu nhân viên KS tự bỏ tất cả tư trang trong túi ra và kiểm tra

• Yêu cầu nhân viên KS đưa túi tư trang cho minh kiểm tra

• Cho nhân viên KS ra ngoài mà không cần kiểm tra

• Yêu cầu nhân viên KS bỏ lại, không được mang bất kỳ đồ gì ra khỏi KS

Quan sát hình bên. Hãy cho biết nhân viên an ninh đang thực hiện việc kiểm tra ghi chép cho tình huống này?

• Kiểm tra đồ Nhân viên KS mang đồ KS ra ngoài

• Kiểm tra đồ Nhân viên KS mang đồ từ bên ngoài vào khách sạn

• Kiểm tra đồ Nhân viên KS lấy trộm đồ của KS

• Nhân viên an ninh tịch thu đồ của nhân viên KS

Đối với trường hợp người ở bên ngoài liên hệ vào công tác trong KS. Nhân viên an ninh cần phải:

• Gọi điện cho bộ phận đó xác minh xem có đúng không

• Gọi điện cho giám đốc KS để xác minh xem có đúng không

• Gọi điện cho nhân viên lễ tân xác minh xem có đúng không

• Gọi điện cho bộ phận bảo vệ xác minh xem có đúng không

Quan sát hình bên. Hãy cho biết đây là thẻ dùng cho:

• Nhân viên của khách sạn

• Khách đến liên hệ công tác tại khách sạn

• Khách lưu trú tại khách sạn

• Quản lý bộ phận an ninh