ธุรกิจและการเป็นผู้ประกอบการ บทที่ 6

ข้อใดคือความหมายของคุณภาพ

• คุณลักษณะเฉพาะของสินค้าที่สามารถตอบสนองตามความต้องการแก่ลูกค้าได้โดยไม่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม
• คุณลักษณะเฉพาะของสินค้าหรือบริการที่สามารถตอบสนองความต้องการ และสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าได้และไม่เป็นภัยต่อสิ่งแวดล้อม
• คุณลักษณะทั่วไปของสินค้าที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและนึกถึงสิ่งแวดล้อม
• ข้อกำหนดของสินค้าที่ผู้ผลิตกำหนดขึ้นตามความต้องการของผู้ผลิต
• ข้อกำหนดของคุณลักษณะทั่วไปของบริการที่ส่งความพึงพอใจให้กับลูกค้าเป็นสำคัญ

คุณลักษณะตามความคิดสมัยใหม่ (Modery) คำนึกถึงสิ่งใดที่ลูกค้าต้องการ

• มาตรฐานสากล
• มาตรฐานโลก
• ความพึงพอใจ
• สิ่งแวดล้อม
• อาเซียน

เน้นที่การตรวจสอบสินค้าก่อนที่จะส่งถึงมือลูกต้าเป็นการควบคุมคุณภาพโดยวิธีการแยกของดีออกจากของเสีย ตรงกับวิวัฒนาการของการบริหารงานคุณภาพข้อใด

• ช่วงก่อนการปฏิวัติอุตสาหกรรม
• ช่วงการปฏิวัติอุตสาหกรรม
• ช่วงหลังการปฏิวัติอุตสาหกรรม
• ช่วงการแข่งขันที่เข้มข้นขึ้น
• ช่วงปรับยุคการปฏิวัติอุตสาหกรรม

กระบวนการทุกอย่างมุ่งเน้นที่ลูกค้าเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าตรงกับวิวัฒนาการของการบริหารงานคุณภาพข้อใด

• ช่วงก่อนการปฏิวัติอุตสาหกรรม
• ช่วงการปฏิวัติอุตสาหกรรม
• ช่วงหลังการปฏิวัติอุตสาหกรรม
• ช่วงการแข่งขันที่เข้มข้นขึ้น
• ช่วงปรับยุคการปฏิวัติอุตสาหกรรม

การจัดระบบการบริหารงานคุณภาพแล้วมีผู้นำโดดเด่นตรงกับข้อใด

• บุคลากร
• ภาวะผู้นำ
• งบประมาณ
• โครงสร้างองค์กร
• นโยบายขององค์กร

ข้อใด ไม่ใช่ กระบวนการดำเนินงานด้านกลยุทธ์การบริหารงานในองค์กร

• กำหนดนโยบาย
• สื่อข้อมูลภายในองค์กร
• กำหนดความรับผิดชอบ
• จัดระบบการบริหารงานคุณภาพ
• การสร้างความสัมพันธ์ในองค์กร

การใช้เทคนิคควบคุมคุณภาพ "เดมมิ่ง" ในเรื่องตรวจสอบหลังจากดำเนินการแล้ว ตรงกับข้อใด

• การวางแผน
• การปฏิบัติ
• การตรวจสอบ
• การแก้ไข ปรับปรุง
• การเปลี่ยนแปลง

การใช้เทคนิคควบคุมคุณภาพ "เดมมิ่ง" ก่อนจะดำเนินการควรทำสิ่งใดก่อน

• การวางแผน
• การปฏิบัติ
• การตรวจสอบ
• การแก้ไข ปรับปรุง
• การเปลี่ยนแปลง

การใช้เทคนิคควบคุมคุณภาพ "เดมมิ่ง" ได้มีการปรับปรุง แก้ไขและลงมือปฏิบัติ ตรงกับข้อใด

• การวางแผน
• การปฏิบัติ
• การตรวจสอบ
• การแก้ไข ปรับปรุง
• การเปลี่ยนแปลง

ข้อใด ไม่ใช่ วัตถุประสงค์ของกิจกรรม Q.C.C.

• เพื่อประโยชน์ในการปรับปรุงและการพัฒนารัฐวิสาหกิจ
• เพื่อสร้างสถานที่ทำงานให้น่าอยู่สร้างบรรยากาศในองค์กรให้แจ่มใส
• เพื่อส่งเสริมให้มีบุคลากรในหน่วยงานได้แสดงความสามารถอย่างอิสระภายใต้ขอบเขต
• เพื่อพัฒนาหน่วยงานภาครัฐให้ทำงานอย่างมีมาตรฐาน
• เพื่อสร้างสถานที่ทำงานและปรับปรุงพัฒนารัฐวิสาหกิจ