PECUTAN AKHIR 1

Huraikan dua peranan pengurus sebagai pembuat keputusan (decision maker).

• Usahawan - meningkatkan perniagaan dengan menjana dan memilih idea-idea baharu

• Jurucakap - menyampaikan maklumat kepada pihak luar organisasi

• Ketua/Pemimpin - mengarah dan menyelaraskan aktiviti pekerja

• Perunding - juru runding organisasi dengan pembekal, pemodal, kerajaan dan kesatuan sekerja

Terangkan konsep keberkesanan dan kecekapan dalam pengurusan sesebuah pasaraya.

• Keberkesanan - melakukan kerja dengan betul (do the things right)

• Kecekapan - melakukan kerja yang betul (do the right things)

• Keberkesanan - Pengurusan mempunyai sistem susun atur barangan di rak-rak dan sistem pelabelan yang sistematik mampu meningkatkan jualan agar matlamat organisasi dapat dicapai.

• Kecekapan - Pengurusan dapat memastikan pelanggan atau pekerja mencari barangan di rak-rak dengan mudah dan cepat dengan adanya sistem susun atur dan pelabelan barangan yang baik

1. Huraikan konsep perorganisasian yang berikut dalam syarikat pengangkutan awam iaitu rantaian arahan, pemusatan autoriti dan pemencaran autoriti

• Rantaian arahan - merujuk kepada bilangan pekerja bawahan yang melapor terus hasil kerja kepada pengurus.

• Pemencaran autoriti -segala pembuatan keputusan mengenai aktiviti di syarikat pengangkutan awam hanya dibuat oleh pengurus peringkat atasan.

• Pemusatan autoriti- tugas mengenai jadual pemandu dan haluan perkhidmatan hanya dibuat oleh pengurus atasan sahaja.

• Pemencaran autoriti - tugas menyediakan jadual pemandu dan laluan perkhidmatan didelegasikan oleh pengurusan peringkat atasan kepada peringkat penyelia.

• Rantaian arahan - Pengurus Besar syarikat pengangkutan awan memberi arahan kepada pengurus pemasaran pengangkutan awam untuk menyelia dan memantau para petugas bahagian penjualan tiket.

Nyatakan proses kawalan dalam perniagaan.

• menetapkan piawaian - mengukur pencapaian - membandingkan standard dengan pencapaian - membuat langkah pembetulan

• menetapkan standard - menilai pencapaian - membandingkan pencapaian dengan piawai - mengambil langkah penambahbaikan

• menetapkan standard - mengukur pencapaian - membandingkan pencapaian dengan standard - membuat langkah pembetulan

• menetapkan standard - mengukur pencapaian - membuat perbandingan pencapaian dan piawaian - membuat langkah pembetulan/penambahbaikan

Huraikan tiga pengecualian terhadap syarat umur dewasa dalam unsur keupayaan berkontrak menurut Akta Kontrak 1950.

• Kontrak untuk keperluan hidup

• Kontrak perdagangan

• Kontrak biasiswa

• Kontrak sewa beli kereta

• Kontrak insurans

Nyatakan tiga elemen penting penerimaan.

• Penerimaan dibuat dengan jelas, mutlak dan tidak bersyarat.

• Penerimaan tidak semestinya berpadanan

• Penerimaan mestilah mempunyai unsur timbal balik

• Penerimaan mestilah dikomunikasikan

• Penerimaan dibuat dalam jangka masa munasabah

Pilih penyataan yang betul.

Tujuan komunikasi menegak dari atas ke bawah.

• Kerani pemasaran melaporkan prestasi jurujual kepada Eksekutif Pemasaran.

• Pengurus Pemasaran memberi arahan kepada Penolong Pengurus Pemasaran

• Pengurus Operasi memberi amaran lisan kepada pekerja yang seringkali ponteng kerja.

• Penyelia Operasi mencadangkan idea kepada Pengurus Pengeluaran untuk menukarkah 3 kali syif kerja kepada 2 syif sahaja.

• Ketua Pegawai Eksekutif mendelegasikan visi, misi dan objektif supaya difahami oleh pekerja.

Pilih jenis perniagaan e-dagang (e-commerce) yang wujud kini.

• PayPal, MOL

• G-mail, Yahoo-mail, Hot-mail

• Facebook, Twitter, Blog

• e-pay, e-shop

• MyEG, e-hasil, e-Aduan

Maklumat tentang bilangan penumpang bagi Syarikat Bas Ekspres KKBP ialah 31, 38, 42, 38, 42, 40, 42.

Hitungkan min.

• 36

• 37

• 38

• 39

Maklumat tentang bilangan penumpang bagi Syarikat Bas Ekspres KKBP ialah 31, 38, 42, 38, 42, 40, 42.

Hitungkan median.

• 37

• 38

• 40

• 42