KHIDMAT NASIHAT PELANGGAN
Authored by zawiyah shafie
Special Education
10th - 12th Grade
Used 2+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
22 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Barnett Pearce (1989) menyebutkan, munculnya peranan komunikasi sebagai penemuan revolusione disebabkan oleh penemuan teknologi komunikasi, seperti
(pilih 2)
Radio
Televisyen
Rumah
Kereta
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Komunikasi terbahagi kepada 2 iaitu:
(pilih 2)
Komunikasi Berkesan
Komunikasi tidak berkesan
Komunikasi Verbal
Komunikasi tidak verbal
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Komunikasi verbal ialah...
Komunikasi yang menggunakan kata-kata, dalam bentuk lisan mahupun tulisan.
Komunikasi yang menggunakan bahasa tubuh, tanda, tindakan/perbuatan atau objek.
Komunikasi yang mampu memberikan kepuasan kepada pelanggan.
Memperkenalkan diri dengan sopan dan jelas
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Komunikasi tidak verbal ialah...
Komunikasi yang menggunakan kata-kata, dalam bentuk lisan mahupun tulisan.
Komunikasi yang menggunakan bahasa tubuh, tanda, tindakan/perbuatan atau objek.
Komunikasi yang mampu memberikan kepuasan kepada pelanggan.
Memperkenalkan diri dengan sopan dan jelas
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut adalah komunikasi berkesan, kecuali...
Memperkenalkan diri dengan sopan dan jelas
Menggunakan bahasa yang mudah untuk difahami
Perlu nyaringkan suara ketika bercakap
Memandang wajah pelanggan
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut adalah pengurusan semasa menerima pelanggan kecuali...
Mengutamakan keselesaan pelanggan
Membuat pelanggan merasa diterima
Membiarkan pelanggan menunggu di ruang menyambut tetamu
Menghidangkan teh herba jika perlu menunggu lebih lama
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut adalah sikap jururefleksologi terhadap pelanggan, kecuali...
Sentiasa mengekalkan sikap profesional
Jangan berbincang keadaan pelanggan atau kehidupan peribadi
Tumpukan semata-mata kepada pelanggan.
Biarkan pelanggan menentukan rawatan yang mereka harus jalani
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
20 questions
PAI kelas 7-7
Quiz
•
10th Grade
20 questions
Kuis 17 Agustus
Quiz
•
1st - 11th Grade
20 questions
Kementerian Negara dan Lembaga Pemerintahan Non Kementerian
Quiz
•
10th Grade
20 questions
PAS/UAS Tema 4 kls 6
Quiz
•
11th Grade
20 questions
KWH RAMADHAN 1
Quiz
•
11th Grade
20 questions
Ulangan Harian Public Area Section
Quiz
•
11th Grade
20 questions
KEPASKIBRAAN
Quiz
•
10th Grade
20 questions
soal PAT PPKn kls 11
Quiz
•
11th Grade
Popular Resources on Wayground
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
54 questions
Analyzing Line Graphs & Tables
Quiz
•
4th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade
15 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
4th Grade
Discover more resources for Special Education
20 questions
-AR -ER -IR present tense
Quiz
•
10th - 12th Grade
10 questions
Understanding Meiosis
Interactive video
•
6th - 10th Grade
15 questions
Making Inferences
Quiz
•
7th - 12th Grade
18 questions
SAT Prep: Ratios, Proportions, & Percents
Quiz
•
9th - 10th Grade
15 questions
Main Idea and Supporting Details.
Quiz
•
4th - 11th Grade
12 questions
Parallel Lines Cut by a Transversal
Quiz
•
10th Grade
12 questions
Add and Subtract Polynomials
Quiz
•
9th - 12th Grade
7 questions
How James Brown Invented Funk
Interactive video
•
10th Grade - University