Ttrong mô hình ASK, Yếu tố nào là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến sự thành công trong công việc của bạn?

Kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại

Quiz
•
Professional Development
•
1st - 3rd Grade
•
Hard
Vân Phạm
Used 24+ times
FREE Resource
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Thái độ
Kiến thức
Kỹ năng
Cả ba yếu tố trên
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Có mấy yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp qua điện thoại?
1
2
3
4
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Yếu tố nào có ảnh hưởng lớn nhất đến hiệu quả giao tiếp qua điện thoại?
Ngôn ngữ cơ thể
Ngôn từ
Giọng nói
Giọng nói - Ngôn từ
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Con người khác máy móc (robot) ở yếu tố nào?
Trí tuệ
Sự thông minh
Sự linh hoạt
Trí tuệ cảm xúc
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Một trong những cách để cá nhân hoá KH, tạo cho KH cảm giác thân thiện, gần gũi là:
Cười với KH
Gọi tên KH
Chăm sóc KH tốt nhất
Trả lời tất cả câu hỏi của KH
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Có bốn quy tắc sử dụng ngôn từ là: Ngắn gọn - Thông dụng - Cụ thể và.....
Thuyết phục
Tích cực
Hiệu quả
Thiện cảm
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Không chen tiếng nước ngoài như check, ok, free...khi giao tiếp với KH là tuân thủ quy tắc sử dụng ngôn từ nào?
Tích cực
Ngắn gọn
Thông dụng
Cụ thể
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
12 questions
TRẠI HÈ ONLINE-ÔN LẠI NGÀY 2

Quiz
•
3rd - 5th Grade
18 questions
Workshop: Trải nghiệm khách hàng

Quiz
•
1st Grade
10 questions
KỸ NĂNG THỦ LĨNH THANH NIÊN

Quiz
•
KG - 5th Grade
12 questions
Lớp 3: Bài ôn tập Công nghệ cuối học kỳ I

Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Give kids a hand | Scratch Round 2

Quiz
•
1st - 7th Grade
15 questions
Mini game

Quiz
•
KG - Professional Dev...
12 questions
Cách ứng xử, phong cách giao tiếp - BÀI 8

Quiz
•
1st Grade
20 questions
DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Quiz
•
KG - University
Popular Resources on Quizizz
15 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
4th Grade
25 questions
SS Combined Advisory Quiz

Quiz
•
6th - 8th Grade
40 questions
Week 4 Student In Class Practice Set

Quiz
•
9th - 12th Grade
40 questions
SOL: ILE DNA Tech, Gen, Evol 2025

Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
NC Universities (R2H)

Quiz
•
9th - 12th Grade
15 questions
June Review Quiz

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Congruent and Similar Triangles

Quiz
•
8th Grade
25 questions
Triangle Inequalities

Quiz
•
10th - 12th Grade
Discover more resources for Professional Development
20 questions
Addition and Subtraction

Quiz
•
2nd Grade
7 questions
Albert Einstein

Quiz
•
3rd Grade
14 questions
The Magic School Bus: Kicks Up a Storm

Quiz
•
3rd Grade
19 questions
Antonyms and Synonyms

Quiz
•
2nd Grade
20 questions
Long and Short Vowels

Quiz
•
1st - 2nd Grade
15 questions
Addition and Subtraction Word Problems

Quiz
•
2nd Grade
20 questions
Kids Movie Trivia

Quiz
•
3rd Grade