Quiz de repaso y conocimiento

¿Qué es atención al cliente?

¿Cree usted que la Asistente Administrativa da servicio al cliente?

• Sí

• No

Se centra en detectar los problemas desde el principio, evitando que se agraven.

¿El anunciado corresponde a la definición de Atención al cliente?

• Verdadero

• Falso

De la siguientes definiciones, ¿Cuál corresponde a un Asistente Administrativo?

• Son los encargados de cerciorar el correcto funcionamiento de una empresa llevando a cabo labores de área administrativa

• Garantizar entre otras cosas que el bien o servicio ofrecido llegue a sus consumidores.

• Se centra en resolver los problemas.

• Presta servicios dentro y fuera de la empresa

El día de hoy usted recibirá a los clientes, ¿Qué es lo primero que le dirá al cliente cuando ingrese a la empresa?

• Hola, ¿En que les puedo ayudar el día de hoy?

• Bienvenidos a Jumbo.

• Bienvenidos, ¿en que les puedo servir?

• Bienvenidos al mundo de Gulber, ¿Cómo les puedo asistir el día de hoy?

Mencione 3 elementos que usa diariamente un Asistente Administrativo