TEORÍA CENTRAL DE LA ORGANIZACIÓN DE MANUFACTURA Y SERVICIOS

¿Cuáles de las siguientes características no pertenece a la Tecnología de Servicios?

• Se requiere un rápido tiempo de respuesta

• Intensiva en mano de obra y conocimiento

• Resultado Intangible es abstracto y se compone de ideas

• La calidad se mide fácilmente

• La interacción con el cliente por lo general es de alto nivel

¿Qué busca reducir la manufactura esbelta?

• La calidad

• El capital

• La productividad

• Los desperdicios

• La línea de productos

Agrupa las aplicaciones encargadas de traducir las especificaciones de diseño a especificaciones de producción.

• Sistema de manufactura flexible

• Sistema de manufactura esbelta

• Diseño asistido por computadora

• Manufactura asistida por computadora

• Red de información integrada

Woodward comparó la relación tecnología-estructura con:

• La competencia

• El desempeño

• La estrategia

• La gestión administrativa

• El éxito comercial

Los colaboradores en las empresas de servicios necesitan:

• Capacidades sociales

• Capacidades interpersonales

• Capacidades técnicas

• Capacidades sociales e interpersonales

• Todas las anteriores

Según las tecnologías tradicionales, mientras mayor era el tamaño del lote:

• Mayor era el nivel de flexibilidad

• Mayor destreza

• Menor era el nivel de flexibilidad

• Producto más específico

• Mayor personalización

¿Según Joan Woodward conforme a sus sistemas de producción, qué alternativa no presenta el mayor nivel de complejidad técnica?

• Producción de lotes pequeños y por unidad

• Producción de lotes grandes

• Producción de proceso continuo

• Producción en masa

• Producción altamente mecanizada