Bán hàng & Xử lý phản bác

BÁN HÀNG là hành động ... hoặc ... một loạt hành động/chấp nhận điều gì đó theo mong muốn của bạn.

• nài nỉ/bắt buộc người khác thực hiện

• bắt buộc/khuyên người khác thực hiện

• thuyết phục/khiến người khác thực hiện

• thuyết phục/cầu xin người khác thực hiện

Công thức bán hàng thành công của TVV PNJ lần lượt là?

• Tìm kiếm/Tư vấn/Tiếp cận/Chốt Sales/Chăm sóc

• Tìm kiếm/Tiếp cận/Tư vấn/Chốt Sales/Chăm sóc

• Tiếp cận/Tìm kiếm/Tư vấn/Chốt Sales/Chăm sóc

• Chốt Sales/Tiếp cận/Tìm kiếm/Tư vấn/Chăm sóc

Quy tắc 3B trong bán hàng lần lượt là?

• Bán/Bàn/Bạn

• Bàn/Bán/Bạn

• Bạn/Bàn/Bán

• Bạn/Bán/Bàn

TVV PNJ chủ động tìm kiếm khách hàng từ đâu?

• Kênh Online

• Kênh Offline

• Kênh Online và kênh Offline

• Khách hàng tự đến cửa hàng

4C trong việc kết bạn với khách lần lượt là?

• Chủ động/Chia sẻ/Chân thành/Chăm sóc

• Chủ động/Chia sẻ/Chân chừ/Chăm sóc

• Chủ động/Chỉn chu/Chân thành/Chăm sóc

• Chủ động/Chia sẻ/Chân thành/Chê bai

Công thức F-A-B là viết tắt của?

• Features - Advantages - Beneath

• Future - Advantages - Benefits

• Features - Adventures - Benefits

• Features - Advantages - Benefits

Quy tắc khen khách hàng để đạt hiểu quả cao trong tư vấn bán hàng?

• Khen vật chất/Khen tính cách/Khen nhân cách/Có dẫn chứng

• Khen tính cách/Khen giàu có/Khen địa vị xã hội/Có dẫn chứng

• Khen vật chất/Khen thành tựu/Khen nhân cách/Có dẫn chứng

• Khen vật chất/Khen thành tựu/Khen nhân cách/Không cần dẫn chứng

TVV PNJ nên suy nghĩ về Phản bác như thế nào để có thể tự tin hơn trong việc xử lý?

• Một thử thách khó vượt qua

• Thể hiện sự không quan tâm của khách hàng đến sản phẩm

• Tín hiệu mua hàng

• Thể hiện sự từ chối của khách hàng

Những Phản bác thường gặp sẽ xoay quanh các vấn đề về?

• Giá cả

• Sản phẩm

• Dịch vụ

• Chương trình khuyến mãi

• Tất cả đều đúng

PNJ có bao nhiêu lợi thế cạnh tranh?

• 5

• 6

• 7

• 8