
peluquería 2
Quiz
•
Specialty
•
4th Grade
•
Easy
Yaritza Hernandez
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39 questions
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Un servicio es:
Bienes tangibles que satisfacen las necesidades y deseos de la clientela.
Bienes tangibles que no satisfacen las necesidades y deseos de la clientela.
Conjunto de prestaciones que la clientela espera y responde a sus necesidades.
Conjunto de acciones que realiza la clientela.
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Cuál de los siguientes factores se trabaja más en la publicidad de un cosmético de peluquería?
Estético.
Social.
Emocional.
Psicológico.
Todas son correctas.
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Para realizar una venta cruzada, o compra adicional con éxito es necesario:
Todas son correctas.
Argumentar los motivos por los que cubre las necesidades.
Realizar demostración y seguimiento.
Informar de lo que oferta el salón y qué es lo mejor para cada caso.
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Cuál de las siguientes opciones es un derecho de las personas en la protección de datos?
Flexibilidad.
Rectificación y cancelación.
Cambio de formato.
Calidad de los datos.
5.
OPEN ENDED QUESTION
15 mins • 1 pt
Cuando una persona entra a nuestro salón ¿qué pasos debemos ejecutar antes de realizarle el servicio?
Evaluate responses using AI:
OFF
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
La satisfacción de un cliente se puede definir como:
La relación del cliente con el profesional.
La relación que existe entre el resultado del servicio y las expectativas antes de realizárselo.
La relación entre la cantidad de los productos vendidos y su marca.
La relación del cliente con el profesional.
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué aprendemos de los contratiempos?
Que debemos imponer el derecho de admisión.
Nuevas y mejores formas de resolver problemas.
Perder a los clientes.
Nada, sólo nos dan pérdidas.
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