Moral (PBD) Unit 5: Hemah Tinggi 2

Ungkapan seperti "maafkan saya" dan "terima kasih" adalah ungkapan yang sopan.

Adakah anda setuju dengan ayat di atas?

• SETUJU

• TIDAK SETUJU

Apabila berurusan dengan pegawai yang bertugas, Mira memberikan salam dan menggunakan bahasa yang sopan.

Adakah anda setuju dengan perbuatan Mira?

• SETUJU

• TIDAK SETUJU

Syarikat pelancongan berhasrat untuk memberikan khidmat yang kurang mesra kepada pelanggan.

Adakah anda setuju dengan perbuatan syarikat itu?

• SETUJU

• TIDAK SETUJU

Encik Amar memberikan khidmat pelanggan yang sangat berkualiti dan melayan semua pelanggannya dengan sopan, mesra dan profesional.

Adakah anda setuju dengan perbuatan Encik Amar?

• SETUJU

• TIDAK SETUJU

Sesebuah agensi kerajaan yang sentiasa memberikan layanan yang buruk dan menyediakan perkhidmatan yang tidak berkualiti patut dicontohi.

Adakah anda setuju dengan perbuatan agensi itu?

• SETUJU

• TIDAK SETUJU

Ramli berjanji bahawa dia akan melayan semua pelanggannya dengan sopan santun dan penuh mesra tanpa mengira umur, jantina dan bangsa.

Adakah anda setuju dengan perbuatan Ramli?

• SETUJU

• TIDAK SETUJU

Semasa berurusan di kaunter pembayaran bil elektrik, Siti menuding jari dengan kasar kepada pekerja tersebut.

Adakah anda setuju dengan perbuatan Siti?

• SETUJU

• TIDAK SETUJU

Apabila kita memerlukan perkhidmatan seseorang, kita perlu mengetuk-ngetuk meja dengan kuat untuk mendapat perhatian daripada pekerja.

Adakah anda setuju dengan perbuatan itu?

• SETUJU

• TIDAK SETUJU

Semasa berurusan dengan seseorang melalui panggilan telefon, kita perlu menggunakan panggilan nama yang sesuai seperti puan, tuan atau encik.

Adakah anda setuju dengan ayat itu?

• SETUJU

• TIDAK SETUJU

Ellis hendak mencuba kasut di sebuah kedai. Yang manakah perbuatan yang patut dia lakukan dengan pembantu kedai tersebut?

• Meminta saiz kasutnya dengan sopan.

• Memanggil pembantu kedai dengan kasar.

• Menjerit saiz kasutnya dengan kuat.

• Menuding jari kepada pembantu kedai untuk mendapatkan saiz kasut yang betul.