Habilidades gerenciales 4

¿Que busca una organización con la gestión de procesos?

• Competitividad

• Audacia

• Eficiencia

• Datos de estilo

• Ganancias

No es una ventaja de gestión de proceso por resultados

• Satisfacción del Cliente o ciudadano

• Identificación de responsabilidad

• Procesos no integrados

• Retroalimentación

Actividad de analizar la manera y las formas de procesos

• Enfoque en ciudadanos y funcionarios públicos

• Mejora continua

• Participación y trabajo de equipo

• Calidad total

• Modelos analíticos

Son procesos vinculados al ámbito de la dirección, es a largo plazo. Abarca aspecto de planificación, factores claves y estratégicos.

• Procesos Estratégicos

• Procesos de soporte

• Procesos de planificación

• Procesos de medición, Análisis y

  mejora

• Procesos de planificación

  Estratégicos

Cuál es el orden adecuado de los pasos para la

gestión por procesos:

• Refinir servicios o productos, desarrollar el mapa de procesos, revisar la organización, encaminarse a una propuesta, enfocarse en el ciclo de funcionamiento

• Enfocarse en el ciclo de funcionamiento, revisar la organización, desarrollar el mapa de procesos, encaminarse a una propuesta, definir servicios o productos.

• Encaminarse a una propuesta, definir servicios o productos, desarrollar el mapa de procesos, revisar la organización,

  enfocarse en el ciclo de funcionamiento

• Desarrollar el mapa de procesos, revisar la organización, definir servicios o productos, enfocarse en el ciclo de funcionamiento, encaminarse a una propuesta

• Revisar la organización, encaminarse a una propuesta, definir servicios o productos, desarrollar el mapa de procesos, enfocarse en el ciclo de funcionamiento