Competencias para la Calidad Educativa

Existen tres tipos de competencias de acuerdo al nivel de actuación de un individuo. Por ello menciona que competencias son la que deben tener los trabajadores a fin de ser útiles en sus equipos de trabajo. Además, son las más importantes en la creación de una cultura de alto desempeño.

• Competencias básicas.

• competencias genéricas

• competencias básicas

• competencias

Para Senge (1990), la organización que aprende es aquella que “expande continuamente su capacidad de crear su propio futuro”, por ello se necesita tener 5 disciplinas, selecciónalas:

• Perfeccionamiento personal y modelos mentales

• Preparación constante y responsabilidad

• Compromiso y dedicación

• Construcción de una visión compartida

• aprendizaje en equipo y pensamiento de sistemas

¿Qué autor afirma que servicio son “aquellas actividades esencialmente intangibles que proporcionan las satisfacciones de deseos o necesidades”?

• Albrech

• Horovitz

• Ginebra y Arana

• Staton

Selecciona las 10 características de un servicio de calidad

• Confiabilidad

  Capacidad de respuesta

  Comunicación

• Respeto

  Colaboración

  Mandato

• Competencia

  Accesibilidad

  Cortesía

• Credibilidad

  Seguridad

  Comprensión

  Tangibilidad

¿Qué es calidad según el autor Deming (1986)?

• El control de la administración misma mientras que el control de calidad consiste en un sistema capaz de integrar los esfuerzos en materia de desarrollo mantenimiento mejoramiento de calidad llevados a cabo por diversos grupos en una organización.

• La calidad consiste en el cumplimiento de los requisitos y la prevención, por lo tanto está en la gente que hace las cosas, no en las cosas que hace la gente.

• La calidad consiste en el cumplimiento de los requisitos y la prevención, por lo tanto está en la gente que hace las cosas, no en las cosas que hace la gente.

• Es un grado predecible de cumplimiento de requisitos y de costo satisfactorio del mercado. Entre sus aportaciones se encuentra el círculo de Deming formado por cuatro etapas: planear, hacer, verificar y actuar.

¿Cuáles son los cinco pilares de la calidad educativa virtual que proponen Lorenzo y Moore 2002 citados por Aguado Román (2008)?

• Efectividad en el aprendizaje y satisfacción del estudiante

• Relación costo y efectividad de la propuesta formativa

• Satisfacción de los profesores y el acceso entendido en términos de proveer medios apropiados

• Saber ser y saber hacer

¿Qué autor menciona que para establecer la calidad de un curso virtual, es necesario reconocer que la formación en ambientes virtuales se considerada de calidad cuando potencia en el estudiante el desarrollo de sus máximas capacidades para interactuar e interrelacionarse con docentes y compañeros, y aprender en un ambiente educativo mediado por las tecnologías de la información y la comunicación?

• (Rama, 2011)

• Ardilla, (2011)

• Tobón, (2006)

• Rama, (2011)

¿Quiénes son los actores directos en los recintos escolares?

• Profesores

• Educandos

• Directores

• Sociedad

• Padres de familias

¿Qué autor dice que la administración es la tarea de conducir el esfuerzo y el talento de los demás para el logro de resultados?

• Garza (2002)

• Antúnez (2000)

• Álvarez (1994)

• López (1999)

¿Cuáles son los cuatro pilares de la educación según Delors (1996)?

• Aprender a conocer

• Aprender a hacer

• Aprender a aprender

• Aprender a ser

• Aprender a convivir