Saesa

¿Que es Saesa?

• Una empresa eléctrica

• Una empresa de capitales europeos

• Una Empresa dedicada a la generación, transporte y distribución eléctrica

• Una Empresa dedicada a la generación, transmisión y distribución eléctrica

¿Qué voy a hacer en la mesa de ayuda?

• Nada

• Dormir

• Gestión de tickets

• Microinformática

• Alta, Baja y Modificación de Cuentas

¿Qué premios tiene Saesa?

• Premio Limón-Perón 2006

• Great Place To Work 2019

• Premio Generación Empresarial 2019

• Great Place to Work 2016

• Encuentro de Innovación Empresarial 2018

¿Cómo se llama la herramienta de gestión de tickets?

• Manage Engine

• Service Desk

• La Herramienta

• Resolutor 3000

¿Cómo puedo crear un ticket?

• Con el botón Creación Rápida en la esquina superior izquierda

• Con la iluminación de una mente comprometida

• Mediante el menú acciones rápidas en cualquier lugar del programa

• Con el botón Nuevo en la pantalla de soluciones

• Con el botón Nuevo en la pantalla de solicitudes

¿Dónde encuentro un resumen de la actividad en el programa de tickets?

• En el Panel o Dashboard

• En la pantalla de Inicio

• En el menú de informes

• En cualquier sitio con el menú de acciones rápidas

¿Puedo asociar un ticket a otro y hacerlo dependiente?

• Si

• No

¿Puedo Unir los tickets?

• Si

• No

¿Puedo vender los tickets?

• Si

• No

¿Qué debo colocar cuando creo un ticket en el campo Grupo?

• Nada

• El grupo resolutor del caso

• Todo

• El grupo que creo el caso