<深度粉销>

如何让客户成为你的私域流量？

• 关注你的个人微信

• 运营小红书平台发布笔记

• 每天发朋友圈分享美好生活

• 邀请客户加入你的个人社群

什么是粉丝？

• 你的支持者

• 最精准目标客户

• 互动后产生信任的人

• 最有价值的客户

什么是粉丝营销五部曲？

• 第一步是找出来，聚拢外部客户，比如通过热情服务线下顾客，邀请加微信完成线下客户引流到线上

• 第二步是留下来，留住客户在于要做好线上客户的分类和回访，留住愿意和你互动交流的客户非常重要

• 第三步是连起来，与客户要建立信任，转化成为自己的粉丝

• 第四步是传出去，运用自己的粉丝“晒”单树个人线上好口碑

• 第五步是引进来，自己的铁粉会拉新（吸引）更多的客户

粉丝营销五步曲哪一个环节最为重要？

• 前两步中外部客户，初始客户，交易用户的累积最为重要

• 第四步传出去最为重要，口碑是粉丝贡献给你最大的价值，“晒”文化=发动粉丝口碑来传播

• 只有成为你的粉丝，甚至铁粉才值得维护

• 第三步建立信任最为重要，因为不是人人都会成为粉丝，通过互动建立信任识别哪些客户可以成为粉丝最为重要

• 五步缺一不可，每一步都要认知完成，有坚持的付出才会有回报甚至爆发

对你触动最为深刻的粉丝营销技巧是？

• 多发布/转发本品牌的产品测评，穿搭，让客户认同自己，做本品牌的“专家”

• 线上营销要客制化，根据客户的需求/消费能力，结合自己喜好，打造自己的人设，运用出自己的特色

• 与客户互动要有情感共鸣，遇到售后问题/疑义/客诉，累积每一次服务顾客的机会，学会危机转化为商机，减少&避免客诉，完善服务细节，这些客户会转化为自己的粉丝

• 鼓励客户/粉丝，多晒单，自己运用这些素材加强客户的信任感

• 重点维护老客（粉丝/铁粉），拉新，大单全都来!