KYPAS-KA/L2 CA01

Apakah objektif komunikasi dua hala?

I. Untuk bersetuju

II. Untuk memujuk

III. Untuk memberitahu

IV. Untuk menyelesaikan masalah

• I, II dan III

• I, II dan IV

• I, III dan IV

• II, III dan IV

Bagaimanakah turutan kepada langkah-langkah penting dalam proses komunikasi dua hala?

• Penghantar, penerima, maklum balas.

• Penghantar, maklum balas, penerima.

• Penerima, maklum balas, penghantar

• Maklum balas, penghantar, penerima

Pilih kenyataan yang BETUL mengenai maklum balas informasi.

• Respon penerima sahaja

• Respon penghantar sahaja

• Respon penerima yang sampai ke penghantar

• Respon penerima dan penghantar secara serentak

Apakah prosedur dalam pemilihan bahasa yang sesuai apabila berkomunikasi?

I. Topik komunikasi

II. Kumpulan sasaran

III. Tujuan komunikasi

IV. Teknik komunikasi

• I dan II

• II dan III

• II dan IV

• III dan IV

Bagaimanakah informasi boleh disampaikan kepada pekerja di tempat kerja?

I. Elektronik

II. Mekanikal

III. Secara manual

IV. Secara elektronik

• I dan II

• II dan III

• II dan IV

• III dan IV

Manakah yang BUKAN merupakan cara berkomunikasi?

• Respon

• Mendengar

• Membentang

• Anggapan sendiri

Bagaimana kemahiran komunikasi dua hala boleh dipraktikkan di tempat kerja?

• Melalui mesyuarat

• Melalui hubungan sosial

• Melalui hubungan bertulis

• Melalui hubungan pergerakan

Bagaimanakah mesej boleh disampaikan oleh penyampai kepada penerima secara berkesan?

• Apabila panggilan berulang kali

• Apabila disampaikan secara bersemuka

• Apabila disampaikan dengan penuh keyakinan

• Apabila ianya dapat difahami dan memenuhi matlamat

Senaraikan objektif-objektif dalam komunikasi.

I. Untuk memujuk

II. Untuk menyelesaikan masalah

III. Untuk menyampaikan maklumat

IV. Untuk menguruskan organisasi

• I, II dan III

• I, II dan IV

• I, III dan IV

• II, III dan IV

Apakah kebaikan apabila menyebarkan maklumat kepada pekerja?

I. Membuat promosi

II. Melaksanakan keputusan

III. Membina perhubungan awam

IV. Membantu dalam perancangan

• I, II dan III

• I, II dan IV

• I, III dan IV

• II, III dan IV