6道德单元五

面对以下情况，你如何对待为你提供服务的人？

• 你的动作真慢！

• 好的，这是十令吉。

面对以下情况，你如何对待为你提供服务的人？

• 我的食物怎么那么久才送来？我要投诉！

• 好的，谢谢您！

面对以下情况，你如何对待为你提供服务的人？

• 谢谢您！

• 我刚才等了很久，你们的服务真差劲！

面对以下情况，你如何对待为你提供服务的人？

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面对以下情况，你如何对待为你提供服务的人？

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以下哪些是有礼地对待他人所提供的服务的重要性？（答案有三项）

• 得到服务员的称赞

• 让服务员感到开心

• 让服务员感到难堪

• 让服务员觉得自己受到尊重

• 让服务员在愉快的气氛下提供服务

接受他人的服务时，我们要________。

• 破口大骂

• 言辞温和

礼貌接受他人的服务能够减少________。

• 摩擦

• 欢乐

提供服务的工作人员不小心出错，我们应该礼貌地提醒他们，并________他们的无心之失。

• 原谅

• 埋怨

接受服务时保持有礼的态度能避免让对方感到________和难受。

• 放松

• 尴尬