
Фіксації
Quiz
•
Professional Development
•
1st Grade
•
Hard
Антон Боровий
Used 7+ times
FREE Resource
7 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Що робити, якщо подали заявку на зміну тарифу через SCR Toolbox, але заявка виконалась з помилкою і тариф не змінився?
Рекомендувати подати самостійно через "Мій Київстар"
Рекомендувати звернутися на 466
Зафіксувати скаргу на біллінг
Зафіксувати скаргу на системи підтримки
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Що робити, якщо абонент конфліктує бо отримав помилкове повідомлення про те, що АП по тарифу не сплачена через брак коштів, хоча все оплатилось успішно?
Зафіксувати скаргу на СМС
Все оплатилось, а якщо щось не влаштовує, то звернутися на 466
Зафіксувати скаргу на біллінг
Десь є підступ
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Що робити, якщо у абонента «Київстар все разом» не працює домашній інтернет вже кілька днів і в CSR Toolbox все оплачено?
Зафіксувати скаргу на домашній інтернет по мобільному номеру
Інший варіант
Рекомендувати звернутися на 460
Зафіксувати скаргу на домашній інтернет по по особовому рахунку FTTB
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Що робити, якщо у абонент подав заявку на зміну тарифу і не дочекавшись її виконання поповнив рахунок, у наслідок чого оплатився старий тариф, а після цього виконалась заявка на зміну тарифу?
Оформити скаргу на некоректну тарифікацію
Оформити скаргу на біллінг
Рекомендувати звернутися на 466
Пояснити, що так буває і рекомендувати поповнити ще раз
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Що робити, якщо при спробі заповнити реєстраційні дані, для MNP-портації в мережу Київстар, поля для внесення даних неактивні і аварії такої нема?
Зафіксувати скаргу на біллінг
Зафіксувати скаргу на системи підтримки
Зафіксувати скаргу на MNP
Рекомендувати абоненту звернутися до свого оператора
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Ви перевіряєте витрати абонента і зауважили, що регулярно сплачується повідомлення з номеру 2484. Абонент каже, що такого не замовляв і готовий сваритися. Що робити?
Відключити та порадити звернутися до провайдера, якому належить номер 2484, задля повернення
Відключити та зафіксувати скаргу на некоректну тарифікацію
Відключити та зафіксувати скаргу на некоректну тарифікацію
Прикинутися прибиральницею
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Звернувся абонент передплати, при дзвінках на номери Київстар чує, що недостатньо коштів. Ти перевірив, що пакет оплачений і навіть є зайві кошти на рахунку. За день це вже третій клієнт з такою проблемою. Твої дії?
Перевірю аварії
Скерую подзвонити в довідку 466
Зафіксую скаргу на некоректну тарифікацію
Рекомендуватимему перезавантажити телефон та повторити спробу через годину
Similar Resources on Wayground
10 questions
Рух транспортних засобів із спеціальними сигналами. Регулювання
Quiz
•
1st Grade
10 questions
Группа №14
Quiz
•
1st - 10th Grade
10 questions
Б. Блум і кінець 1 модуля!
Quiz
•
1st Grade
12 questions
Шопен Викторина
Quiz
•
1st - 12th Grade
6 questions
С1_Знакомство с БД
Quiz
•
1st - 3rd Grade
10 questions
Парфюмерно-косметические товары
Quiz
•
1st Grade
10 questions
Сприймання
Quiz
•
1st Grade
10 questions
Школьно-письменные принадлежности и канцелярские товары
Quiz
•
1st Grade
Popular Resources on Wayground
20 questions
Brand Labels
Quiz
•
5th - 12th Grade
11 questions
NEASC Extended Advisory
Lesson
•
9th - 12th Grade
10 questions
Ice Breaker Trivia: Food from Around the World
Quiz
•
3rd - 12th Grade
10 questions
Boomer ⚡ Zoomer - Holiday Movies
Quiz
•
KG - University
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
Adding Integers
Quiz
•
6th Grade
10 questions
Multiplication and Division Unknowns
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Multiplying and Dividing Integers
Quiz
•
7th Grade
Discover more resources for Professional Development
10 questions
Boomer ⚡ Zoomer - Holiday Movies
Quiz
•
KG - University
6 questions
Gravity
Quiz
•
1st Grade
20 questions
addition
Quiz
•
1st - 3rd Grade
20 questions
Subject and predicate in sentences
Quiz
•
1st - 3rd Grade
26 questions
SLIME!!!!!
Quiz
•
KG - 12th Grade
21 questions
D189 1st Grade OG 2a Concept 39-40
Quiz
•
1st Grade
20 questions
Place Value
Quiz
•
KG - 3rd Grade
10 questions
Exploring Properties of Matter
Interactive video
•
1st - 5th Grade