Venderopa

¿Qué es lo más importante para "B Hermanos"?

• La calidad de nuestro calzado.

• El script de bienvenida.

• Nuestros clientes.

¿Qué se garantiza con los pasos del Modelo de Servicio Único?

• La satisfacción del cliente.

• Las ventas.

• La satisfacción del personal.

¿Cuál es la bienvenida del Modelo de Servicio Único?

• Saludar, indicar el nombre de la marca "B Hermanos" y dar tu nombre al cliente.

• La presentación de las ofertas.

• Preguntar qué busca el cliente.

¿Cuál es tu ubicación correcta?

• En la puerta mencionando el script de bienvenida.

• Detrás de cajas realizando tus operaciones.

• En el área de ropa, acomodando la mercancía y abordando al cliente.

¿Cuál es el número máximo de prendas para ingresar al probador?

• No hay número máximo.

• 1 prenda.

• 5 prendas.

¿Qué debemos hacer cuando el cliente ingrese al probador?

• Llenar el formato "Control de Probador".

• Proporcionar diferentes tallas al cliente.

• Ofrecer productos de rebaja.

¿En qué momento se le pide el nombre al cliente?

• En la bienvenida.

• Al colocar la mercancía en cajas.

• En la venta cruzada.

¿Qué se ofrece en la venta cruzada?

• Ropa y accesorios.

• Complementos y promociones vigentes.

• Calzado de mostrador.

¿Qué se debe de realizar al finalizar la venta?

• Despedir al cliente de forma amable y agradecer su compra.

• Agradecerle por comprar en "B Hermanos".

• Dirigirlo a caja.

¿Cómo ofrecer un mejor servicio y surtido para el cliente?

• Manteniendo la limpieza del área.

• Manteniendo las cápsulas de colores.

• Manteniendo el acomodo y exhibición de tu área.