BAB 9 PEMBUATAN KEPUTUSAN: ULANGKAJI TOPIK 9.1 DAN 9.2

Berikut yang manakah definisi membuat keputusan?

• Proses menentukan matlamat dan memilih tindakan yang harus dilakukan untuk mencapai matlamat tersebut

• Proses penyelesaian masalah dengan memilih satu cara yang terbaik di antara beberapa alternatif yang ada

• Proses mengagihkan sumber organisasi untuk melaksanakan tugas yang ditetapkan supaya matlamat organisasi dapat dicapai

• Proses pemantauan prestasi dan memastikan hasil akhir kerja tercapai seperti yang diinginkan

Nyatakan 2 jenis pembuatan keputusan

Apakah yang dimaksudkan dengan keputusan rutin

• Keputusan yang diambil untuk menyelesaikan masalah bagi situasi yang jarang berlaku

• Masalah yang dihadapi ialah masalah yang tidak dapat dijangka, jarang berlaku dan masalah baru dalam organisasi.

• Keputusan yang diambil untuk menyelesaikan masalah yang sering wujud dan dapat dijangkakan dalam aktiviti harian operasi

Berikan maksud keputusan tak rutin

Apakah jenis keputusan yang dibuat oleh pengurus tersebut?

• Rutin

• Tak rutin

Apakah jenis keputusan yang telah dibuat oleh pengurus PLUS?

• Rutin

• Tak Rutin

Contoh: adalah seperti pekerja berhenti serta merta, pesaing meningkatkan kempem promosi, pesaing

akan membuka perniagaannya berhampiran dengan sesebuah syarikat dan sebagainya lagi.

• Keputusan Rutin

• Keputusan Tak Rutin

Membeli peralatan, pembayaran cukai, pengambilan pekerja, penggajian, disiplin pekerja dan

• Keputusan Rutin

• Keputusan Tak Rutin

Pilih susunan yang betul untuk proses pembuatan keputusan

• mengenal pasti masalah, mengutip data, menjana alternatif, menganalisis data, menilai alternatif, memilih alternatif

• mengenal pasti masalah, mengutip data, menganalisis data, menilai alternatif, menjana alternatif, memilih alternatif

• mengenal pasti masalah, mengutip data, menganalisis data, menjana alternatif, menilai alternatif, memilih alternatif

• mengenal pasti masalah, menganalisis data, mengutip data, menilai alternatif, menjana alternatif, memilih alternatif

Menganalisis Data: Merupakan langkah pembuatan keputusan ke

• 3

• 4

• 5

• 6