1.1 Tanggung jawab Mematuhi Peraturan Keselamatan

Apakah yang dimaksudkan dengan Hospitaliti?

• Perkhidmatan pelancongan yang mesra kepada tetamu, pengunjung atau pelanggan dalam bidang perkhidmatan penginapan, serta perkhidmatan makanan dan minuman.

• Perkhidmatan penginapan yang mesra kepada tetamu, pengunjung atau pelanggan dalam bidang perkhidmatan penginapan, perkhidmatan pengembaraan dan pelancongan serta perkhidmatan makanan dan minuman.

• Perkhidmatan layanan yang mesra kepada tetamu, pengunjung atau pelanggan dalam bidang perkhidmatan penginapan, perkhidmatan pengembaraan dan pelancongan serta perkhidmatan makanan dan minuman.

• Perkhidmatan mesra pengguna kepada tetamu, pengunjung atau pelanggan dalam bidang perkhidmatan penginapan, perkhidmatan pengembaraan dan pelancongan serta perkhidmatan makanan dan minuman.

Terdapat empat jenis tempat kerja dalam industri hospitaliti. Antara berikut yang manakah bukan jenis tempat kerja industri hospitaliti.

• Hotel

• Dewan Serbaguna

• Dewan Makan Asrama

• Agensi Kerajaan

Peranan industri hospitaliti adalah untuk.....

• Memastikan setiap pelanggan dilayan dengan baik.

• Memperoleh bayaran yang setimpal.

• Memperoleh keuntungan agar perniagaan terus beroperasi.

• Memastikan semua kehendak dan keperluan pelanggan dipenuhi mengikut jenis perkhidmatan.

Antara berikut yang manakah bidang utama industri hospitaliti ?

• Pengembaraan dan pelancongan

• Perkhidmatan Layan diri

• Perkhidmatan perubatan

• Penkhidmatan penghantaran

Kepentingan keselamatan di tempat kerja adalah sangat penting bagi mencegah kemalangan, kecederaan atau penyakit di kalangan pekerja. Berikut merupakan kepentingan keselamatan di tempat kerja kecuali.

• Memperoleh margin keuntungan lebih tinggi

• Menyelamatkan majikan

• Mempamerkan reputasi perniagaan yang baik

• Menyelamatkan nyawa

Antara berikut yang manakah Agensi yang terlibat dalam menguatkuasakan undang-undang dan peraturan keselamatan pekerjaan?

• Jabatan Kesihatan dan Keselamatan Pekerjaan (JKKP)

• Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM)

• Jabatan Kebajikan Masyarakat (JKM)

• Jabatan Bomba dan Penyelamat Malaysia (JBPM)

Peranan agensi Jabatan Kesihatan dan Keselamatan Pekerja (JKKP) adalah memastikan keselamatan, kesihatan dan __________________

Antara berikut yang manakah kesan nyata sekiranya seseorang yang tidak mematuhi prosedur keselamatan di tempat kerja?

• Kerosakan peralatan

• Majikan boleh dikenakan tindakan disiplin oleh agensi kerajaan

• Kecederaan atau kematian pekerja

• Lesen perniagaan boleh dilucutkan

Kemalangan di tempat kerja memberi kesan buruk pada fizikal seseorang seperti kecacatan, kematian dan __________

Antara berikut yang manakah kesan tersembunyi sekiranya tidak mematuhi prosedur keselamatan di tempat kerja?

• Mangsa kemalangan dan keluarga mengalami tekanan hidup yang trauma.

• Mempertingkatkan kualiti hidup semasa bekerja.

• Majikan dikenakan denda kerana tidak mengikut peraturan keselamatan dan garis panduan keselamatan.

• Kerosakan peralatan.