Atención Centrada en el Cliente
Authored by David Sierra
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Aspecto importante en una cultura de servicio?
El Cliente es la razón de ser de una empresa
Interno
Externo
Calidad en la Atención a la Cliente
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Es un tipo de Cliente
Recursos humano
Interno
Cortes
Amable
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Factores indispensables en la Calidad de Atención al Cliente
Colaborador, eficiente, buena atención, técnico
Buena conducta, capaz
Honesto, buena postura
Comprensión, Colaboración, Paciencia, Cortesía
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Estándares de amabilidad y cortesía
Saludo, bienvenida, presentación personal, despedida cordial.
Aspecto conductual
Aspecto técnico
Manejo de sistema de trabajo, colaboración , eficiencia, eficacia.
5.
OPEN ENDED QUESTION
2 mins • Ungraded
¿Qué aprendió en el curso virtual de Atención Centrada en el Cliente?
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OFF
6.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • Ungraded
Realice un comentario o sugerencia de la capacitación desarrolla.
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