Communication

Les éléments de la communication

• L'émetteur, le récepteur, le message et la rétroaction

• Le message, les personnes concernées et le résultat

• L'émetteur, l'émotion, le message et la réception

• L'émetteur et le message

Les composantes de la communication

• Transmettre un message à une autre personne

• Tout comportement qui a comme objet de transmettre des idées ou sentiments

• Passer son point durant un argument

• Convaincre les autres durant une conversation

Respect - Attention - Écoute - Patience - Compréhension - ________ - __________

Bonus question: Combien d'année est-ce que Boo a été animateur à la VDG?

Accueil et ouverture

• Salutations, contact physique et verbal

• Le parent, le responsable et le parent

• Prise de contact, ouverture/attitude et répondre aux besoins de l'interlocuteur

• Prise d'information, choisir point de vue, discuter et partager ses idées

L'animateur doit adapter sa communication en fonctione de interlocuteur: Enfant

• Se mettre en position pour le confronter durant un problème

• Voir l'enfant comme une solution et non un problème

• Parler de facon authoritaire pour passer son message

• Se mettre à la hauteur de l'enfant pour lui parler

L'importance de la communication non-verbale

• Les mouvements du corps

• Le toucher

• L'apparence

• L'utilisation

Utilisation de la voix

• Le volume

• Le débit

• Le registre

• L'articulation

Accueil des plaintes

• Conserver son calme

• Savoir écouter

• Réagir avec empathie

• Faire la baboune