Tema 3: Intervención profesional en la mediación

En el proceso de mediación, la persona mediadora en la fase informativa se encargará de:

• Firmas acta inicial

• Recoger información y explicar la mediación y sus principios

• Buscar soluciones al poblema

• Ninguna de las respuestas es correcta

La no asistencia justificada de una de las partes a la sesión informativa será motivo para que se entienda que:

• Dicha persona tiene que asegurarse que el proceso ha empezado por vía judicial

• Dicha persona renuncia a utilizar la mediación para resolver su conflicto

• Dicha persona apuesta por la mediación

• Dicha persona está comprometida con el proceso

Las técnicas más utilizadas en la fase de información serán:

• Resumen y preguntas cerradas

• Resumen y preguntas abiertas

• Resumen y puente de oro

• Resumen y abogado del diablo

Después de la fase de información:

• Se firmará el acta inicial

• Se buscarán opciones de solución

• Se identificará el problema

• Ninguna de las respuestas es correcta

La fase de identificación del problema, trata de acordar la necesidad de solucionar el problema, de forma consensuada y coordinada y adquirir el compromiso de las partes en su participación para darle una solución que satisfaga a ambas.

• Verdadero

• Falso

En la fase de búsqueda de opciones, que técnica es la que más se utiliza:

• Técnica de acuerdo asertivo

• Braingstorming o lluvia de ideas

• Preguntas abiertas

• Técnica del puente de oro

La mediadora es la protagonista del proceso de mediación, de ella depende que se solucione el conflicto

• Verdadero

• Falso

El mediador debe legitimar a las partes , agradeciéndoles el esfuerzo que han realizado y por tanto, felicitarles por haber sido capaces de llegar a un acuerdo. En el caso de que el acuerdo no haya sido posible, también se les agradece.

• Verdadero

• Falso

En el acta final se reflejan los siguientes puntos:

• Las partes que han participado en el proceso y los motivos por el que se inició el mismo.

• La recapitulación de los acuerdos

• El compromiso de las partes a revisar el acuerdo

• Todas las respuestas son correctas

En un proceso de mediación:

• Es muy importante tener en cuenta el pasado para conocer el origen

• Es importante dejar el pasado atrás y centrarnos en el conflicto presente

• Es muy importante que las partes paguen antes de entrar en la sesión

• Ninguna de las respuestas es correcta