El conflicto

¿Cuáles son los tipos de conflicto?

• Intrafuncional e interfuncional

• Funcional y disfuncional

• funcional e interfuncional

• disfuncional e intrafuncional

El conflicto funcional es ...

• Confrontación positiva entre grupos que mejora el desempeño de la organización

• Confrontación que perjudica a la organización o impide que esta alcance sus objetivos

• Confrontación negativa entre grupos que perjudica el desempeño de la organización

• Confrontación que mejora la organización a impedir que esta alcance sus objetivos

¿Cuáles son la tercera y quinta etapa del conflicto?

• Surgimiento de tensión y escalada

• Confrontación y negociación

• Escalada y resolución

• Confrontación y resolución

Es una ventaja del conflicto

• Facilita la comunicación abierta y honesta sobre temas relevantes

• La comunicación se reduce y se hace más insegura

• Se estimula la idea de que la solución es una cuestión de fuerza

• Se forma una actitud hostil y sospechosa que incrementa la sensibilidad a las diferencias

Con respecto a las técnicas de solución de conflicto, la intervención de personas expertas es una definición que corresponde a la ...

• Negociación

• Indagación

• Facilitación

• Mediación