PF Atención Buzones CyR - Prueba 2
Authored by Eder Vila Poma
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Como se llama el gerente general del BCP?
Gianfranco Ferrari
Dionisio Romero
Percy Urteaga
Arturo Johnson
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Páginas web que simulan ser del banco.
Phishing
Smishing
Vishing
Cambiazo
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
3. ¿Dentro de tu rol como Asesor de Atención Buzones Consultas y Reclamos, dentro de la organización tienes el apoyo de tu Supervisor y Asesor Principal?
VERDADERO
FALSO
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Como se llama el gerente del Centro de Contacto?
Gianfranco Ferrari
Paloma Jimenez
Percy Urteaga
Arturo Johnson
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El TOP 2 BOX, nos indica las calificaciones 5 y 4, en las encuestas
VERDADERO
FALSO
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El BOTTOM TO BOX nos muestra las malas calificaciones en la encuesta
VERDADERO
FALSO
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La nota mínima para aprobar el formativo es de:
11
12
13
14
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