CAN6月新入职员工公开课培训

拉格代尔成立于哪一年？至今有多少年的历史？成立于哪个国家？

• 1826年，190多年，法国

• 1926年，190多年，英国

• 1900年，100多年，法国

• 1998年，180多年，英国

拉格代尔集团在全球旅行零售行业排第几名？

• 2

• 3

• 1

• 4

拉格代尔集团核心的4大业务模块是什么？

• 出版、旅行零售、音乐、体育与娱乐

• 印刷、旅行零售、传媒、体育与娱乐

• 出版、旅行零售、传媒、体育与娱乐

• 书刊、出版、传媒、音乐

OSCAR服务流程中关键的动作有哪些？

• 微笑、迎宾语、报名字、机场个性化问候

• 提问、倾听、重复、展示触摸、货品介绍

• 鼓励试穿、搭配销售、赞美

• 犹豫处理、促成销售

OSCAR黄金四问是什么？

• 了解需求

• 产品买给谁

• 使用场合

• 个人喜好

迎宾环节“531”的法则具体是指什么？

• 5米观望

• 3米微笑

• 1米打招呼

• 5米关注

“132”产品介绍法则是指什么？

• 1指1个产品故事或产品系列故事

• 3是指3个FAB

• 2是指提供2个场景

• 1是指一个客人

标准的迎宾语和送宾语是什么？

• 早上好 + 先生/女士 + 欢迎光临 XX店铺,很高兴为您服务！我是XX

• 你好 + 先生/女士 + 欢迎光临 XX店铺,很高兴为您服务！我是XX

• 感谢您的到来，祝您旅途愉快，下次见！

• 感谢您的到来，祝您旅途愉快，下次见！我是XX

Boulevarddu Luxe 简称BDL，中文称奢悦荟，它是一个怎样的平台？

• 为高端时尚旅行者

• 提供会员尊享时尚奢侈品

• 定制的会员体系

• 香化产品服务平台

BDL代表的含义是什么？

• 法语中是指林荫大道的意思

• 意大利语中是指林荫大道的意思

• 代表我们在机场内为顾客打造的全新奢侈品购物体验的时尚大道

• 代表我们在店铺内为顾客打造的全新奢侈品购物体验的时尚大道