TWK : Rollout

Berikut ini yang tidak termasuk layanan migrasi rekening

• Penggantian Buku Tabungan

• Penggantian Kartu Debit/ATM legacy menjadi BSI

• Aktifasi BSI Mobile

• Penggantian Kartu Debit/ATM legacy karena rusak

Berikut adalah sistem yang digunakan oleh Teller, Kecuali:

• EXA BSI, EXA Legacy, Web Teller BPIH

• EXA BSI, EXA Legacy, CHMS, Smart Vista (SV)

• EXA BSI, EXA Legacy, T24 BSI, CBS Legacy

• EXA BSI, T24 BSI, CBS Legacy

Berikut ini adalah channel yang dapat digunakan nasabah untuk melakukan pendaftaran BSI Mobile, kecuali:

• Datang ke Cabang yang sudah rollout menjadi tipe A

• Menghubungi Call Center 14041

• Chat ke AISYAH

• Datang ke Cabang ex.BSM

Apa yang harus dilakukan pertama kali oleh SPV (CSS/BOSM) sebelum Teller melakukan transaksi di EXA BSI/ EXA Legacy

• Buka rekening Kas di T24 BSI

• Setting kas teller di EXA BSI/ EXA Legacy

• Start Date Pinpad

• Buka CBS Legacy

Apa yang harus dimasukkan SPV (CSS/BOSM) dalam proses melakukan setting kas Teller di EXA BSI/ EXA Legacy

• Masukkan Rekening Kas Teller dari T24 BSI

• Masukkan 4 digit ID Teller dari T24 BSI

• Masukkan 4 digit Rekening Kas di T24 BSI

• Masukkan 4 digit NIP (Nomor Induk Pegawai)

Berikut ini adalah jenis transaksi yang dapat diproses melalui Exa Legacy bagi Teller, Kecuali:

• Tarik Tunai

• Setor Tunai

• SKN & RTGS

• Penarikan & Transfer Cek Giro

Berikut ini adalah jenis transaksi yang dapat diproses melalui Exa BSI bagi Teller, Kecuali:

• Tarik Tunai

• Setor Tunai

• SKN & RTGS

• Penarikan & Transfer Cek Giro

Tools untuk mengisi formulir/slip transaksi secara elektronik yang terhubungan dengan jaringan intranet disebut

• Webform

• Eform

• iForm

• Reform

Tools yang dapat digunakan oleh nasabah dalam mengisi formulir elektronik pembukaan rekening baru disebut

• Eform/ Webform

• Burekol via BSI Mobile

• Jawaban A dan B Benar

• Jawaban A dan B Salah

Apa yang harus dilakukan Cabang ketika terjadi transaksi suspect pada proses transaksi melalui Exa Legacy

• Delete transaksi

• Inputer (CS/Teller) submit ulang pada menu suspect untuk mentrigger kembali transaksi

• BOSM submit ulang pada menu suspect untuk mentrigger kembali transaksi

• CSS submit ulang pada menu suspect untuk mentrigger kembali transaksi