Administración de Operaciones

Es la dirección y control de procesos mediante el cual los insumos se convierten en bienes y/o servicios

• Administración de la calidad

• Administración de operaciones

• Administración de marketing

• Administración de la cadena de suministros

Manufactura es intensivo en mano de obra y Servicios en bienes de capital

• Verdadero

• Falso

Los proveedores de servicios también pueden tener algún tipo de inventario

• Verdadero

• Falso

Ningún producto puede fabricarse y ningún servicio suministrarse sin un proceso adhoc al producto y/o servicio

• Verdadero

• Falso

Los enfoques para mejorar o modificar los procesos son:

• Reingenieria

• Mejora de Procesos

• Controles de Calidad

• Cadena de Suministros

Cuando hablamos de capacidad, usamos conceptos de capacidad pico, capacidad ociosa, utilización y cuellos de botella?

• Verdadero

• Falso

Sincroniza funciones de las empresas con sus proveedores para acoplar flujo de materiales, servicios e información con clientes

• Administración de operaciones

• Logística de entrada

• Cadena de suministros

• Logística de salida

• Procesos de compra

Las fases de un proceso solo son:

• Inputs

• Procesos de Transformación

• Outputs

• Ninguna de las anteriores

• Todas las anteriores

En las empresas de Servicios hablamos de productos físicos y durables mientras que en las empresas de Manufactura hablamos de intangibles y perecederos:

• Verdadero

• Falso

Como son las empresas en la actualidad:

• Empresas de manufactura

• Empresas de servicios

• Empresas de manufactura con servicios acompañantes

• Empresas de servicios con bienes acompañantes

• Todas son verdaderas