COMPETENCIA DE SABERES GABI RA 1.3.

Es quien emite el mensaje en el proceso de comunicación:

• Emisor

• Receptor

• Contexto

• Código

Es el proceso de comunicación mediante el cual se transmite un mensaje por medio de gestos, signos o indicios:

• Comunicación escrita

• Comunicación verbal

• Comunicación no verbal

• Comunicación descendente

Es el tipo de comunicación que fluye de los mandos superiores a los inferiores, es decir, hacia abajo:

• Comunicación ascendente

• Comunicación descendente

• Comunicación horizontal

• Comunicación transversal

Es el tipo de comunicación que fluye entre trabajadores del mismo nivel jerárquico:

• Comunicación transversal.

• Comunicación ascendente

• Comunicación descendente

• Comunicación horizontal o lateral

Es una de las innovaciones tecnológicas aplicadas a la comunicación de la empresa, que agiliza el intercambio de informaciones entre clientes y proveedores:

• Soluciones Cloud

• Analítica y Business Inteligent.

• Intercambio Electrónico de Datos (EDI)

• Supply Chain

Es uno de los beneficios que proporciona el uso de EDI:

• Integración de las comunicaciones con los sistemas informáticos

• Minimiza los riesgos en el proceso productivo.

• Aumenta los niveles de productividad.

• Reduce los costos de las operaciones.

Es un diálogo entre personas para obtener información:

• Entrevista.

• Correspondencia o carta.

• Mensajería electrónica.

• Debate.

Es la fase de la entrevista donde se sintetiza y puntualiza la información obtenida:

• Preparación.

• Apertura.

• Desarrollo.

• Cierre.

Es el tipo de pregunta que permite al entrevistado ampliar o profundizar en el tema:

• Abiertas

• Cerradas

• Mixtas

• Dirigidas

Es la cualidad de los participantes en una entrevista, que le permite ser empático y atender a la conversación con todos los sentidos:

• Actitud positiva.

• Sinceridad.

• Respeto.

• Escucha activa.