l’intelligence artificielle by maaf

Pourquoi avoir recours à l’intelligence artificielle chez MAAF ?

• Augmenter la satisfaction client en améliorant notre joignabilité

• Décharger les conseillers des tâches répétitives, rébarbatives ou à faible valeur ajoutée

• Améliorer l’expérience client et donc sa fidélisation en fluidifiant le parcours client

Qu’est ce qu’un voicebot ?

• Un voicebot est un robot conversationnel capable de dialoguer avec un utilisateur par l'écrit et l'oral

• Un voicebot est un robot conversationnel capable de dialoguer avec un utilisateur par l'écrit

• Un voicebot est un robot conversationnel capable de dialoguer avec un utilisateur par la voix.

Dans quel(s) cas est-il utilisé chez MAAF ?

• Déclaration d’un sinistre

• Programmation d’un call back indemnisation

• Programmation d’un RDV avec un interlocuteur commercial

• Programmation d’un rappel par Santé/Prévoyance

Qu’est ce qu’un chatbot ?

• Un voicebot est un robot conversationnel capable de dialoguer avec un utilisateur par l'oral.

• Un voicebot est un robot conversationnel capable de dialoguer avec un utilisateur par messagerie.

• Un voicebot est un robot conversationnel capable de dialoguer avec un utilisateur par téléphone

Dans quel(s) cas est-il utilisé chez MAAF ?

• Attestation pri/pro

• Avis d’échéance

• •Relevé d’information Auto