Gerencia de Ventas: unidad 1

Es la realización de un estudio intenso del mercado y, conocer y comprender bien al cliente para que el producto o servicio que se de, se adecue a la venta por si solo:

• Marketing

• Ventas

• Administración de ventas

Esto requiere que la fuerza de ventas se enfoque en el largo plazo y no solo en el hecho de cerrar la siguiente venta:

• Administración de base de datos

• Administrar las relaciones con el cliente

• Venta de sistemas

La tarea del representante se refiere, principalmente, a la entrega del producto:

• Representantes de apoyo técnico

• Personal de entregas

• Comerciantes

Estas personas ofrecen apoyo en situaciones de venta al mayoreo o al menudeo:

• Tomador de pedidos

• Personal de entrega

• Comerciantes

Son las actividades realizadas para incentivar potenciales clientes a realizar una determinada compra.

• Ventas

• Marketing

• Telemarketing

• Entrega de pedidos

Cuando el vendedor puede contestar preguntas y superar los objetivos, se dice que es:

• Tímido

• Interactivo

• Adaptable

La fuerza de ventas moderna necesita capacitación en el uso y la creación de bases de datos de clientes, y sobre cómo usar internet para ayudar a la tarea de ventas (por ejemplo, encontrar información de clientes y competidores).

• Verdadero

• Falso

La venta en la actualidad, con frecuencia incluye pocas llamadas y escasas habilidades del vendedor.

• Verdadero

• Falso