Prueba de diagnostica

1.- Escoja la repuesta correcta:

El soporte técnico es un servicio que se brinda a los usuarios de alguna herramienta tecnológica.

• Verdadero

• Falso

2.- Escoge la respuesta correcta:

El soporte técnico es un servicio que proporciona asistencia con el hardware o software de cualquier sistema computacional, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico.

• Falso

• Verdadero

3.- Marca la respuesta correcta de acuerdo a la pregunta:

Es aquel soporte que realiza el técnico en el área o lugar donde se encuentra el dispositivo en cuestión.

• SOPORTE TÉCNICO

• ASÍNCRONO

• DISTANCIA

• PRESENCIAL

• EN TIEMPO REAL

Escoge la respuesta correcta:

El soporte técnico es un servicio que se brinda a los usuarios de alguna herramienta tecnológica.

• Falso

• Verdadero

5.-Marca las respuestas correctas de acuerdo a la pregunta:

Son objetivos del soporte técnico

• Garantizar el adecuado funcionamiento de las tecnologías de información y comunicación (software y hardware).

• Buscar soluciones que le permitan ahorrar, mejorar y optimizar los tiempos de operación sin importar el tamaño de la empresa.

• Que los usuarios paguen más por recibir soporte

• Garantizar que el cliente pueda tener otra opción de contratar un buen soporte técnico.

6.- Marca las respuestas correctas de acuerdo a la pregunta:

Son las áreas Tecnológicas que cubre el soporte técnico.

• Hardware, software y Redes

• Usuarios, Clientes y Empresas

• Casas. Casinos, hoteles y parques

• Industrias, Fabricas, hospitales y programas

Marca la repuesta correcta:

El soporte técnico es un servicio que proporciona asistencia con el hardware o software de cualquier sistema computacional, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico.

• Verdadero

• Falso

8.- Selecciona la repuesta correcta:

La necesidad de establecer planes de soporte, aplicando los tipos de mantenimientos, es encontrar y corregir problemas menores para evitar que estos provoquen fallas mayores. El objetivo principal es garantizar la continuidad del negocio

• Falso

• Verdadero

Escoge la respuesta correcta de acuerdo a la pregunta planteada:

Que es un case?

• Es como la piel que rodea y protege la pc

• Una entrada de dvd

• Plástico que cubre la pc

Contesta lo siguiente:

¿Es la tarjeta madre el componente más importante de una computadora? ¿Porque?

• si

• no