GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

1.- ¿Cómo crea valor el área de RRHH?

• Definiendo y creando competencias como intangibles.

• A través de la tecnología.

• Comunicando a los inversores su estrategia.

¿Cómo pueden mejorar las experiencias de los clientes los profesionales de RRHH?

• Pensando y actuando como un cliente.

• Involucrando al cliente objetivo en las prácticas de Recursos Humanos.

• Reduciendo el precio de sus servicios.

¿Cómo vincular el comportamiento de los trabajadores con los resultados de los inversores, clientes y directivos de línea?

• Alcanzando acuerdos ventajosos con el Comité de Empresa.

• Presentando los intereses de los trabajadores a los directivos de línea para que sean escuchados.

• Incrementando los salarios.

Como podemos asegurar la estrategia de información de RRHH de la empresa

• Manteniendo la coherencia entre mensaje y realidad.

• Estableciendo las responsabilidades de cada persona que interviene en el proceso

• Midiendo la eficacia de la comunicación.

. Quienes son los stakeholders ?

• Personas que aportan ideas a la organización

• Grupos de interés o participantes clave

• Quienes gestionan al Talento Humano para su incorporación a las empresas

La experiencia del cliente se basa a menudo

• Fiabilidad, reacción, seguridad, presentación

• Fidelidad, acción, motivación, seguridad

• Conocimiento, cultura organizacional, experiencia

Para mejorar la experiencia del cliente, los profesionales de RRHH deben:

• Conocer a los clientes, Pensar y actuar como un cliente, Medir y rastrear la cuota de clientes objetivo de la empresa y la proposición de valor para el cliente, Involucrar al cliente objetivo en las prácticas de RRHH

• Involucrar al cliente objetivo en las prácticas de RRHH y ser proactivo con el cliente

• Alinear sus prácticas con la proposición de valor para el cliente, la opinión del cliente no es valida.

Cuales son las principales claves internos de una organización:

• Directivos y clientes

• Directivos y trabajadores

• Trabajadores y el área de RRHH

Elementos de la comunicación :

• Conocer y hablar al público, asegurar la integración y la alineación, establecer la responsabilidad, medir y mejorar la eficacia de la comunicación

• Mejorara las tecnologías, alinearnos a las comunicación digital

• Mejorara las inversiones y mantener la comunicación integral

Las competencias de una organización presentan:

• La innovación, la velocidad, el talento, la responsabilidad y la colaboración.

• habilidad de innovar o de proporcionar experiencias de cliente de gran calidad.

• capacidad para utilizar recursos y conseguir los objetivos.