Capa Semana 10 al 14 de Mayo

¿Qué horario de corte tiene este user ID: 169800644 el día 29 de abril?

• 11:30 - 14:00

• 11:30

• 12:30 - 14:00

• 12:30

Se comunica con nosotros vendedor MLM DS el día 10/05/2021, indicando que la colecta aún no ha recolectado sus productos. La colecta le indico que pasaría el día 08/05/2021. ¿Por qué solución clasificas?

• Colecta demorada: Consultamos al correo

• Colecta demorada: Debe esperar al día siguiente

• Colecta demorada: No excluimos (MLM)

• Envío demorado: Paquete colectado - No pasaron 24 hs (V)

Se comunica user id: 169800644, preguntando si su venta #4552325590 se despacho con la colecta del 7 de Mayo ¿Se despachó ese día?

• Verdadero

• Falso

Comprador se contacta porque quiere saber donde esta su paquete, verificando el SBO encontramos lo siguiente:

¿Qué le indicarías?

Posdata: Han pasado 15 horas desde la colecta.

• Le indicamos que el paquete esta colectado correctamente y esta en plazo para ser entregado, le damos la promesa de entrega, clasificamos por Envío en plazo: Fecha estimada (V) y cerramos el caso.

• Validamos en TMS si esta colectado correctamente y derivamos al correo.

• Le damos la fecha extended, clasificamos el caso por Envío demorado: Nueva promesa de entrega - Extended (C) y cerramos el caso.

• Le indicamos que el paquete esta colectado correctamente y esta en plazo para ser entregado, clasificamos por Envío demorado: Paquete colectado - No pasaron 24 hs (C) y cerramos el caso.

Se comunica un V de MLC el día de hoy porque tiene una demora en el retiro, validando desde el SBO, vemos que dice "Etiqueta impresa/ Listo para colectar. Es la primera vez que se comunica el usuario por esta situación. ¿Por qué solución clasifica?

• Colecta demorada: Pedimos información para derivar

• Envío demorado: Paquete colectado - No pasaron 24 hs (V).

• Colecta demorada - consultamos al correo.

• Colecta demorada: le indicamos el motivo de la demora y excluimos HT.

Se comunica con nosotros Rodrigo el 25 de febrero, comprador de MLC, indicando lo siguiente: “Hice una compra y no me ha llegado y es de suma urgencia y no he tenido más respuestas sobre el producto.” Revisando la situación en SBO, vemos que la logística es XD, el estado es “Listo para enviar > Recolectado” desde el 23 de febrero y en TMS no hay datos de recepción

Tenemos los siguientes datos:

¿Qué solución utilizamos?

• Envío demorado: Paquete en depósito - No pasaron 24 hs (C)

• Envío demorado: Paquete colectado - No pasaron 24 hs (C)

• Envío demorado - XD Consultamos al correo

• Envío demorado: Extraviado en HUB (C)

Se comunica C de MLM el 10/05 a las 10 pm porque quiere saber dónde está su paquete, validando desde el SBO, vemos que el paquete esta en Camino>N/A, la promesa de entrega se cumple ese mismo día. ¿Por qué solución clasificamos?

• Envío demorado: Nueva promesa de entrega - Extended (C)

• Envío en plazo: Fecha estimada (C)

• Compensamos por demora y clasificamos por la solución Envío demorado: Nueva promesa de entrega - Limit (C).

• Ninguna de las anteriores.

Cuándo un envío no tiene fecha Extended, y es de México, ¿Podemos hacer la compensación por demoras pasada la promesa de entrega?

• Falso

• No lo se Rick

• Verdadero

• Aiuda de un amigo

¿Se hará la eliminación de la fecha Extended para todos los envíos de ME?

• Yes, yes, yes, claro que yes.

• No, no, no, claro que no.

• No lo sé, dime tú

• Aiuda del público

¿El comprador desde qué fecha del Flujo Stale, puede hacer la cancelación de la compra?

• Extended

• Final

• Limit

• Ninguna de las anteriores