Structuri de primire turistica- Recapitulare

Mai multe servicii reunite formeaza un:

• Serviciu

• Hotel

• Departament

• Birouri

Departamentul de cazare este format din:

• receptie si etaj

• receptie si departament tehnic

• receptie si auxiliar

• etaj si departament tehnic

Cazarea este un departament:

• Operational

• Functional

Este departament functional:

• Etajul

• Marketing si vanzari

• Sauna

Mijloacele de reprezentare ale structurii organizatorice sunt:

( mai multe raspunsuri corecte)

• Organigrama,

• Fisa Postului

• CV

• Regulament de ordine interioara

Serviciul care se ocupa de

-Primirea și prelucrarea comenzilor de rezervare- este

• Receptie

• Concierge

• Rezervare

• Casierie-Facturare

Serviciul care se ocupa de -Inregistrarea în contul clientului a serviciilor prestate, emiterea facturilor- se numeste

• Concierge

• Centrala Telefonica

• Receptie

• Casierie-Facturare

Serviciul care se ocupa de asigurarea curateniei este:

• Serviciu de receptie

• Serviciul tehnic

• Serviciul de etaj

Departamentul care se ocupă cu: selecția, recrutarea, normarea muncii, perfecționarea se numeste

• Marketing

• Resurse umane

• Comercial

• Financiar-Contabil

Îndeplinește funcția de aprovizionare și gestiunea stocurilor:

• Departamentul comercial

• Departamentul de securitate

• Departamentul de vanzari-marketing

• Departamentul de resurse umane