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HOUSEKEEPING

Authored by Andres Cabañas

Special Education

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Como se entiende la limpieza en un hotel ?

Procedimientos, principios, normas, técnicas, hábitos y conciencia.

Procedimientos, principios, normas, técnicas, hábitos y reglas absolutas.

Procedimientos, principios, normas, técnicas, hábitos.

Procedimientos, principios, normas, técnicas, hábitos y llevar un carrito de limpieza y asear.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Cuales son los objetivos del departamento de Housekeeping ?

Atención al cliente, la limpieza, el mantenimiento, la dotación, la calidad, la rentabilidad.

Atención al cliente, la limpieza, el mantenimiento, la dotación, la calidad.

Atención al cliente, la limpieza, el mantenimiento, la dotación, la calidad, desconfianza.

Ninguno.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Concepto de Ama de llaves.

Es la persona encargada de la direccion del departamento de housekeeping y seguridad.

Es la persona que se encuentra frente a la direccion del departamento de pisos.

Es la persona que se encuentra frente a la direccion del departamento de pisos y recursos humanos.

Es la persona que se encuentra frente a la direccion del departamento de pisos, lavandería y logística.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Cuales son los objetivos de un supervisor (ra)?

Mejorar la productividad de los empleados, desarrollar un uso optimo de los recursos, obtener una adecuada rentabilidad, capacitar al personal, monitorear las actitudes del personal, contribuir a mejorar las condiciones laborales, desconoce las reglas laborales.

Mejorar la productividad de los empleados, desarrollar un uso optimo de los recursos, obtener una adecuada rentabilidad, capacitar al personal, monitorear las actitudes del personal, contribuir a mejorar las condiciones laborales, remunera al personal.

Mejorar la productividad de los empleados, desarrollar un uso optimo de los recursos, obtener una adecuada rentabilidad, capacitar al personal, monitorear las actitudes del personal, contribuir a mejorar las condiciones laborales, llamar a los huéspedes para su despierto.

Mejorar la productividad de los empleados, desarrollar un uso optimo de los recursos, obtener una adecuada rentabilidad, capacitar al personal, monitorear las actitudes del personal, contribuir a mejorar las condiciones laborales.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Indique cuales son las ropas de una cama ?

Almohada, cama, fundas, sabanas, frazadas, cubre colchón y toalla de piso.

Cama, cabecera, colchón, sabanas, edredón, una almohada extra.

Fundas, cubre colchón, sabana bajera, sabana encimera, frazada, manta o cobertor.

Fundas, cubre colchón, sabana bajera, sabana encimera, frazada, manta o cobertor, colgadores, toallas.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Indique o mencione cuales son las llaves o tarjetas que se tiene en un servicio hotelero ?

Llave de habitación, llave de zona, llave maestra, llave gran maestra, llave de caja de seguridad.

Llave de habitación, llave de zona, llave maestra, llave maestra.

Llave de habitación, llave de zona, llave maestra, llave gran maestra, de almacén.

Llave de habitación, llave de zona, llave maestra, llave gran maestra.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 1 pt

Porque motivos se bloquean las habitaciones rn el area de Housekeeping ?

Averías o roturas, limpieza, desinfección, obras, redecoracion, cierre temporal por baja ocupabilidad.

Averías, limpieza, desinfección, obras, redecoracion, cierre temporal por baja ocupabilidad, caida de un cliente.

Averías o roturas, limpieza, desinfección, obras, redecoracion, cierre temporal por baja ocupabilidad.

Ninguno.

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