Reunión Focales SAP Junio

Se debe realizar una entrevista específica de Bioseguridad a TODOS los pasajeros que viajen desde/hacia Canadá

• Cierto

• Falso

¿Dónde podrá revisar la información necesaria de requisitos de bioseguridad que deben ser verificados durante el registro? Marque todos los que apliquen

• Timatic

• Moodle

• Plataforma ChatBot

• Saba

A cada pasajero registrado se le debe colocar en la reserva un OSI indicando los documentos de las pruebas negativas de COVID19 y Formularios de salud que ha presentado o indicar que no necesita prueba negativa para el destino específico.

• Cierto

• Falso

¿Qué es la entrevista FIT to Fly en los mostradores de registro?

• Es un formulario que el cliente debe presentar impreso

• Es una Cartilla de bioseguridad que se le debe indicar al pasajero que lea antes de que finalice su registro.

• Es un código QR que el cliente debe presentar en registro

• Ninguna de las anteriores.

Las exoneraciones de equipaje en aeropuerto no están permitidas, salvo algunas consideraciones, por ejemplo si tuviera que exonerar un coche de bebé o un dispositivo de asistencia especial en MOSTRADOR se debe usar el código:

• WAAGIXXX

• EBAWIN318

• AUTHB073- ATPCOFileError

• XBAG

Referente al cobro de excesos de equipaje ¿Qué se debe hacer en situaciones de errores en los montos arrojados por el sistema ? Marque todas las correctas

• SE EXONERA: Si el monto reflejado por el sistema es MAYOR de lo que indica nuestra política; (No se recreará el cobro por ningún otro medio).

• SE COBRA MONTO MOSTRADO POR EL SISTEMA: Si el monto reflejado por el sistema es MENOR de lo que indica nuestra política

• EJECUTAR EN SISTEMA SHARES: Sólo si los errores NO permiten ingresar equipaje al sistema.

Perros de apoyo emocional serán aceptados únicamente en rutas donde estén reconocidos en la regulación del país es decir desde y hacia : (Marque todos los que apliquen)

• Brasil

• Canadá

• Colombia

• Mexico

• Costa Rica ( siempre y cuando se presente certificado de necesidad de animal de apoyo emocional por discapacidad)

Cuando atendemos a pasajeros que solicitan WCHR, WCHS y WCHC se debe llenar el formulario de servicios especiales.

• Cierto

• Falso

A los pasajeros residentes y extranjeros (a partir de 12 meses de edad) con destino final Venezuela se le debe realizar el cobro de la Prueba Covid19. El monto del cobro es de : (Escriba número sin decimales)

Para realizar el cobro de la prueba PCR Covid19 de pasajeros con destino final Venezuela se debe hacer desde CSS en RESERVATIONS, NEW ORDER y luego elegir la opción:

• Non-Airfare Service

• Services

• Flights

• Options