L’ACCUEIL ET LA RECHERCHE DES BESOINS

L’ACCUEIL ET LA RECHERCHE DES BESOINS

1st - 12th Grade

11 Qs

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L’ACCUEIL ET LA RECHERCHE DES BESOINS

L’ACCUEIL ET LA RECHERCHE DES BESOINS

Assessment

Quiz

Other

1st - 12th Grade

Hard

Created by

Alexandra PASQUET

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11 questions

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Quels sont les éléments qui font partie de la communication non verbale ?

Hochement de tête

Se tenir droit et ouvert

froncer les sourcils

Dire "Bonjour"

S'adosser sur la chaise

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Quelles sont les caractéristiques du Vendeur augmenté ?

Il peut être équipé d'une tablette

Il peut être équipé d'un smartphone

d’accéder aux principales données du client comme l’historique de ses achats, ses préférences, son segment, son solde de points du programme de fidélité,

C'est un vendeur disponible et réactif

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Donner une définition de Pure player

C' est une expression anglaise utilisée dans les premiers temps de l’Internet commercial et désignant un acteur exerçant son activité commerciale uniquement sur Internet

Amazon est qualifié du pure player

Amazone ne peut pas être qualifié de pure player

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Quel est la définition du terme anglais " Retail"

Retail est un terme qui désigne le commerce de vêtements en anglais

Retail est le terme anglais désignant l’activité de commerce de détail.

Retail n'est pas un terme utilisé en commerce

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Que désigne "Click & collect" ?

Désigne le mode d’achat par lequel un consommateur commande son produit en ligne sur Internet et effectue le retrait de son achat en point de vente

Cela signifie que l'on a cliqué et que l'on s'est connecté sur internet

Le click and collect est pratiqué par de nombreux réseaux de points de vente

Le click and collect se distingue du principe de l’e-réservation

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Qu'est- ce que les Beacons ?

En français, cela signifie " Balise"

C'est un petit dispositif utilisant la norme Bluetooth 4.0 pour interagir avec le smartphone d'un utilisateur passant à proximité du dispositif

Ce dispositif permet d'envoyer des promotions aux clients qui entrent dans les points de vente équipés de beacons

Ce dispositif émet une onde radio à faible portée qui peut aller jusqu'à 2kms

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

La règle des 4 x 20 se décompose ainsi :

Les 20 premières minutes

Les 20 premiers mouvements

Les 20 centimètres du visage

Les 20 premiers mots

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