ITIL 4-0
Authored by YENY SANCHEZ-BECERRA
Computers, Professional Development
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuales son los factores que afecta cada dimension?
1) factores políticos,
2)factores económicos,
3) Factores legales,
4)Factores tecnológicos
5)factores sociales y ambientales
1 y 2
3,4,5
4,5
Todas la anteriores
2.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • Ungraded
SIGUIENDO LA CADENA DE VALOR DEL SERVICIO COMPLETAR SEGUN CORRESPONDA
Evaluate responses using AI:
OFF
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
SEGUN LA IMAGEN CUAL CORRESPONDE AL NUMERO 1- 2 Y 3
Oportunidad/demanda, Plan, Evento
Gobierno, Utilidad , Empieza desde donde estas
Principios guia ,Gobierno, Oportunidad/ Demanda
Oportunidad , Compromiso, Plan de mejora
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
segun la grafica ordene de manera adecuada los espacios 4-5-6-7
Valor , Practicas , Plan , Mejora continua
Evento , Plan , Compromiso , Mejora continia
Valor , Plan , Practicas , Mejora continua
Plan , Valor , Practicas , Mejora continua
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
SEGUN LAS PRACTICAS DE GESTION GENERAL CONFIRME . CUALES SE ADECUAN MAS A ESTA PRACTICA?
Análisis del negocia , Mejora continua , Desarrollo y gestión de software
Mejora continua, gestión de proyectos, gestión del conocimiento
gestión de riesgos, Gestión de incidentes , control de cambios, gestión de implementación
Gestión de relaciones , Mesa de servicio , Control de cambios , Análisis del negocio
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
SEGUN LAS PRACTICAS DE GESTION DE SERVICIOS , SELECCIONE LA QUE MAS SE ADECUE A ESTA PRACTICA.
Desarrollo y gestion de software , Gestión de proyectos , Gestión de problemas , Control de cambios , Gestión de riesgos
Gestion de solicitudes del servicio, Gestion de proveedores , Gestion de liberaciones , Medicion y reporte
Análisis del negocio , Mesa de servicio, Gestión de problemas, Validación y pruebas del servicio Gestión de incidentes , Gestión de activos de TI
Gestión de relaciones , Gestión de problemas , Gestión del portafolio , Diseño del servicio, Gestión de la estrategia , Mesa de servicio
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
MENCIONE LAS PRACTICAS DE GESTION TECNICA
Gestión de implementación , Desarrollo y Gestión de software , Gestión de Infraestructura y Plataforma
Gestión de Incidentes , Control de cambios Medicios y reporte
Gestión de implementación , Gestión de Proyectos Gestion de activos de TI
Gestión de Proyectos , Mejora continua , Gestion de implementación
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