Actitud de servicios

Quiz
•
Professional Development
•
1st Grade
•
Easy
heidy Pedrozo
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FREE Resource
6 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
La mejor forma de conceder importancia a los demás es mediante la atención y escucha de sus requerimientos
Atención y Escucha.
Mirarlo
Pretender escucharlo
Mover las manos
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Es soportar situaciones desagradables, adversidades, ofensas e infortunios que muchas veces se presentan en la relación con los clientes
Poder
Resistencia
Paciencia
Ser sordo
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Una adecuada actitud de servicio conlleva a la valoración y aceptación del cliente, sus actitudes, conductas y pensamientos, no juzgarle ni reprocharles dichas expresiones
Solo no opinar
Motivación
Respeto
Decir a todo si
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Una vez reconocidas las necesidades e interés del cliente, si estas en capacidad ayudar al cliente a lograr su satisfacción.
Apoyo pero sin intervenir
Solo diciendo que si al cliente
Colaboración
Dejar que otro lo haga
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Sea cual sea el caso, es actuar con prontitud y celeridad
Diligente
Correr siempre
Tomar siempre las cosa con su avena y su pitillo
Siempre esperar una orden
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
La curva que puede arreglar todo.
Consignación efectiva
El sol en el horizonte
Una cirugía
Una sonrisa
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