Actitud de servicios

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1st Grade

6 Qs

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Actitud de servicios

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Assessment

Quiz

Professional Development

1st Grade

Easy

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heidy Pedrozo

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6 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

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La mejor forma de conceder importancia a los demás es mediante la atención y escucha de sus requerimientos

Atención y Escucha.

Mirarlo

Pretender escucharlo

Mover las manos

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Media Image

Es soportar situaciones desagradables, adversidades, ofensas e infortunios que muchas veces se presentan en la relación con los clientes

Poder

Resistencia

Paciencia

Ser sordo

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

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Una adecuada actitud de servicio conlleva a la valoración y aceptación del cliente, sus actitudes, conductas y pensamientos, no juzgarle ni reprocharles dichas expresiones

Solo no opinar

Motivación

Respeto

Decir a todo si

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Media Image

Una vez reconocidas las necesidades e interés del cliente, si estas en capacidad ayudar al cliente a lograr su satisfacción.

Apoyo pero sin intervenir

Solo diciendo que si al cliente

Colaboración

Dejar que otro lo haga

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

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Sea cual sea el caso, es actuar con prontitud y celeridad

Diligente

Correr siempre

Tomar siempre las cosa con su avena y su pitillo

Siempre esperar una orden

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

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La curva que puede arreglar todo.

Consignación efectiva

El sol en el horizonte

Una cirugía

Una sonrisa

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