Mise en situation professionnelle

Dans l'entreprise où vous venez de commencer à travailler, les clients sont reçu à un guichet sur le côté de votre atelier. C'est votre premier jour, mais un client entre alors que votre patron est parti chez un fournisseur. Que faîtes vous ?

• Vous lui dîtes que vous êtes nouveau, que vous ne pouvez pas le renseignez, et qu'il devra repasser.

• Vous lui demandez ce dont il a besoin, et vous prenez note de ses informations sur une feuille, avec son nom et son prénom.

• Vous restez dans le fond de l'atelier, et essayez de joindre le patron pour le prévenir.

Pour un client important, il vous faut réaliser 50 pièces dans la journée. Ces pièces sont assez techniques mais votre patron a besoin de votre aide, il vous demande si vous pensez être capable de l'aider ou si il appelle un autre collègue normalement au repos. Que répondez-vous ?

• "Je préfère être honnête, je ne me sens pas encore prêt, je préfère que vous appeliez un collègue."

• "Bien sur, je peux même faire toutes les pièces, je resterai le temps qu'il faudra!"

• "Je veux bien en faire une première ensemble, et si elle te convient alors je pourrais t'aider."

Vous avez la gestion de l'entreprise aujourd'hui. Un nouveau potentiel client entre et vous demande une pièce que vous ne pouvez pas faire. Que lui répondez-vous ?

• "Malheureusement nous ne pouvons pas fabriquer cette pièce, mais je veux vous en conseiller une se rapprochant de votre projet."

• "Quel prix êtes vous prêt à payer pour cette pièce? Nous verrons si cela est possible ensuite."

• "Nous ne fabriquons pas cette pièce, mais je veux vous re diriger vers une entreprise qui pourra vous répondre."

Un client ne vous a toujours pas payé, il avait payé seulement un acompte, or vous avez besoin de son argent pour payer un fournisseur important. Cela fait 2 jours que le délai est dépassé. Que faîtes-vous ?

• Vous lui envoyez un mail de rappel, en lui demandant de venir vous payez dans la semaine.

• Vous l'appelez pour lui demander de vous payer aujourd'hui ou demain.

• Vous recherchez son adresse dans la base de données et vous rendez sur place.

Vous voyez un collègue, présent dans l'entreprise depuis plus longtemps que vous, mal utiliser un outil. Il risque de se blesser.

• Il doit faire ça pour une bonne raison, vous ne dîtes rien.

• Vous le filmez pour percer sur Tik Tok.

• Vous lui dîtes que vous pensez qu'il y a une meilleure façon d'utiliser cet objet.

Vous venez de vous réveiller mais vous devez prendre le travail dans 20 minutes. Vous allez être en retard. Que faîtes vous ?

• Vous appelez le médecin pour poser un arrêt maladie toute la journée et vous vous rendormez.

• Vous appelez directement votre supérieur pour le prévenir en lui disant la vérité.

• Vous vous dépêchez, en arrivant vous dîtes que votre moyen de transport a eu un soucis.

Votre stage s'est bien passé, et votre patron vous propose un emploi pour l'été. Mais vous avez des vacances prévues en aout avec votre famille.

• Vous lui dîtes que malheureusement vous ne pourrez pas travailler pour lui cet été.

• Vous acceptez le poste pour les deux mois d'été.

• Vous lui demandez si il est quand même possible d'avoir une semaine de vacances.

Le fils de votre supérieur vient travailler à l'entreprise avec vous cette semaine. Quand votre supérieur est absent, il se permet des commentaires négatifs à votre égard (insulte, harcèlement...)

• Vous faîtes de même, et lui répondez le même type de chose.

• Vous alertez votre supérieur quand vous êtes seul avec lui.

• Vous ne faîtes rien, et vous espérez qu'il ne va pas rester très longtemps.

Vous êtes en stage et votre patron vous demande de faire souvent des heures supplémentaires, toujours non rémunérés. Ce soir vous avez une sortie de prévu. Que faîtes vous ?

• Vous expliquez la situation à votre patron en demandant exceptionnellement de pouvoir sortir à l'heure ce soi

• Vous annulez votre sortie.

• Vous rappelez à votre patron les conditions de votre stage et le nombre d'heures maximal que vous pouvez faire.

Vous surprenez votre patron ayant un comportement déplacé plusieurs fois avec une alternante présente en même temps que vous. Que faîtes vous?

• Vous vous interposez devant lui en lui montrant que vous avez vu la scène.

• Vous attendez que l'alternante soit seule pour lui en parler.

• Vous prévenez des adultes de l'entreprise de la situation.