Révisions mco ndrc

Qu'est ce qu'une situation de monopole ?

• Etre seule sur le marché et ne pas avoir de concurrence

• Etre le meilleur du marché

• Avoir le plus de pouvoir que les autres entreprises

Qu'est-ce qu'un canal de distribution ?

• C'est la façon de distribuer / vendre un produit ou un service

• Ce sont les divers moyens de vendre un produit ou un service

• C'est un chemin sous-terrain pour accéder aux clients

Pourquoi organiser des animations de réseau ?

• Pour faire connaître les offres et booster les ventes

• Pour animer les points de vente et créer une bonne ambiance

• Pour faire plaisir aux clients

Pourquoi est-il nécessaire de connaître ses concurrents ?

• Pour mieux comprendre leurs offres

• Pour être meilleurs qu'eux

• Pour mettre en place des actions et gagner des parts de marché

Comment quantifier la réussite d'une animation de réseau ?

• Grâce aux indicateurs de performance

• Grâce au CA réalisé

• Grâce à l'analyse des indicateurs de performance entre l'année N et N-1

Les programmes de fidélité servent à :

• Faire plaisir au client en lui offrant des avantages ou cadeaux

• Proposer des réductions

• Créer une base de donnée précise sur les clients pour mieux les connaître et répondre à leurs attentes et besoins

Qu'est-ce qu'une objection ?

• Un refus du client

• Une remarque désobligeante

• Un prétexte pour obtenir un prix

Que veut dire VDI ?

• Vendeur dépendant de l'industrie

• Voiture a direction indépendante

• Vendeur à domicile indépendant

Quel sont les 3 types de marchandisage ?

• Orientation, séduction, concrétisation

• Rayons, allées, vitrines

• Séduction, organisation, gestion

Comment mesurer la satisfaction client ?

• Grâce au CA

• Grâce au panier moyen

• Grâce à une enquête client