Happy Hour

Uma das mudanças do P1 em relação ao App antigo foram as provas de entregas em cada ponto de parada. Essa afirmação é :

• Verdadeira

• Falsa

Quantos chats a Lala atendeu entre 5 e 11 de abril?

• 21642

• 12589

• 17236

• 24174

Qual é o principal motivo de contato depois que o P1 entrou?

• Driver and delivery issues

• Navigation

• Order amendment

• Order cancellation

Qual será a próxima funcionalidade que CX irá pedir para o time de produto?

• Ediçao de pedidos

• Enviar anexos pelo chat

• Redução de ghost chats

• Mudança na lista de wrap codes do Genesys

Quantas X o Brasil vai crescer em 2021?

• 10x

• 6x

• 3x

• 10

Qual será a próxima cidade que abriremos no Brasil

• Natal

• Goiás

• Minas Gerais

• Florianópolis

Caso seja necessário transportar 25kg de carga, o cliente deve optar pela opção Lalapro.

• Verdadeiro

• falso

Em pedidos de moto (LalaGo e LalaPro), você pode cancelar gratuitamente em até 5 minutos após o motorista aceitar seu pedido. Se o motorista não retirar o pedido 20 minutos após aceitar a entrega, você também pode cancelar o pedido gratuitamente.

• Verdadeiro

• Falso

Em pedidos agendados para outro dia, o cancelamento será gratuito se realizado 5 horas antes da retirada. Caso você cancele depois desse prazo, haverá a cobrança da taxa de cancelamento referente a 50% da tarifa-base do veículo escolhido. Você também poderá cancelar o pedido gratuitamente se o motorista não retirar o pedido 20 minutos após a hora marcada.

• Falso

• Verdadeiro

Nos serviços por horas o tempo de espera do motorista entra dentro dessas horas. Portanto ele só ganha Hora Extra caso ultrapasse as horas previamente acordadas com o cliente.

• Verdadeiro

• Falso