PRE-TEST - MS02 Day 2 - STRIVING FOR EXCELLENCE

Tipe kepribadian yang menyukai keharmonisan dan takut pada perubahan adalah…

• Influence

• Steadiness

• Compliance

• Dominance

Mendengarkan apa yang diharapkan dan diketahui rekan kerja terhadap diri kita disebut…

• Membuka public area

• Membuka hidden area

• Membuka blind area

• Membuka unknown area

Menceritakan tentang diri kita kepada rekan kerja agar dapat lebih dipahami orang lain disebut…

• Membuka public area

• Membuka unknown area

• Membuka hidden area

• Membuka blind area

Apa inti dari komunikasi interpersonal?

• Komunikasi dua arah antar individu

• Komunikasi yang mengembangkan hubungan emosi dan kepercayaan

• Komunikasi dalam kelompok massa

• Komunikasi antara atasan dan bawahan

Berikut keahlian yang diperlukan dalam mendengarkan orang lain, kecuali…

• Stop, lihat dan dengarkan

• Memberikan nasehat

• Menggunakan minimal respon

• Menggunakan paraphrase

Dalam mendengarkan orang lain kita seringkali terkendala oleh persepsi, contohnya adalah…

• Bersikap defensive dan emosional

• Melakukan pseudo listening

• Melakukan paraphrase

• Bertanya

Untuk menunjukkan diri kita hadir dalam mendengarkan orang lain, kita perlu melakukan…

• Judgment

• Memberikan pertanyaan

• Non judgement

• Memberikan nasehat

Yang dapat dilakukan untuk menunjukkan sikap asertif sebagai berikut, kecuali…

• Mengatakan berulang-ulang

• Meminta

• Percaya diri

• Advokasi

Berikut yang bukan merupakan unsur komunikasi autentik dalam bersikap asertif adalah…

• Mengatakan apa yang dirasakan

• Meminta maaf

• Mengajukan saran

• Mengatakan “Tidak” dengan rasa bersalah

Yang dimaksud dengan PRES Model adalah…

• Point – Reward – Example – Standard

• Point – Reward – Example - Summary

• Punishment – Reason – Example - Standard

• Point – Reason - Example – Summary